Opas UV-säteilystä ja auringonsuojatuotteista: L’Occitane en Provence

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä luonnonmukaista kosmetiikkaa myyvän L’Occitane en Provence -yrityksen Suomessa toimivalle myymälälle opas auringonsuojatuotteista ja UV-säteilystä. Idea tuoteoppaasta syntyi tekijän suorittamasta laadullisen tutkimuksen opintojaksosta, jossa kohdeyritys oli L’Occitane -yritys. Tutkimuksessa ilmeni tarve tuoteoppaan kehittämiseen myyjien tuotetietouden sekä myyntityön edistämiseksi. Tuoteopas keskittyi UV-säteilyyn ja auringonsuojatuotteisiin, sillä kuluttajien valveutuneisuus auringon haitallisista vaikutuksista on lisääntynyt. Tämän lisäksi opinnäytetyön tekijä halusi kartuttaa tietämystään UV-säteilystä ja myymistään L’Occitane tuotteista.

Auringonsuojatuotteita myyvän asiakaspalvelijan on tärkeää tietää, minkälaisia vaikutuksia UV-säteilyllä on ihoon. Tämän vuoksi työn teoriaosuudessa syvennyttiin UV-säteilyn ihovaikutuksiin. UV-säteilyn ja ihon välisten toimintojen ymmärtämisen helpottamiseksi opinnäytetyön alkupuolella tarkasteltiin UV-säteilyn, ihon rakenteen ja pigmentin muodostumisen välistä suhdetta. Tuoteoppaassa kerrottiin mm. L’Occitane auringonsuojatuotteista ja auringonsuojavoiteiden toimintaperiaatteista sekä käsiteltiin tuotteiden sisältämiä raaka-aineita. Opas on kehittänyt yrityksessä työskentelevien myyjien tietoisuutta myytävien tuotteiden raaka-aineista ja siten helpottanut liikkeessä tapahtuvaa myyntityötä. Opasta tullaan jatkossa päivittämään ja käyttämään uusien työntekijöiden koulutusmateriaalina. Opinnäytetyön lähdeaineistona käytettiin alan kirjallisuutta ja verkkolähteitä.

A guide to UV radiation and sunscreen products: L’Occitane en Provence

The aim of this Bachelor’s thesis was to develop a guide to sunscreen products and UV radiation for a Finnish cosmetics shop of the company L’Occitane en Provence, which sells natural cosmetics. The idea of the product guide was conceived after the author conducted a qualitative research course using L’Occitane as the target company. The study revealed the need to develop a product guide to promote the sales work and product knowledge of the personnel. The product guide focused on UV radiation and sunscreen products because of the increased consumer awareness of the injurious effects of the sun. Furthermore the author wanted to increase her own knowledge of UV radiation and the L’Occitane products.

It is important for a selesperson of sunscreen products to know how UV radiation affects the skin. Due to this factor the theoretical part of the thesis focused on the impact of UV radiation on the skin. To better understand the functions between the UV radiation and the skin, the first part of the thesis examined the relationship between UV radiation, skin structure and pigment formation. Among other things, the product guide discusses on L’Occitane’s sunscreen products, the basic operating principles of sun lotions and the raw ingredients contained in the products. The guide increased the knowledge of the sales personnel of the raw ingredients of the products and thus facilitated the sales work in the shops. The guide will be updated in the future and used as training material for new employees. The source material used for the thesis included professional literature and online sources.