Porin Suomalaisen palvelukodin henkilökunnan työtyytyväisyyskysely

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata Porin Suomalaisen palvelukodin henkilökunnan työtyytyväisyyttä. Tavoitteena on kehittää työyhteisön työtyytyväisyyttä tämän opinnäytetyön avulla. Porin Suomalaisen palvelukodin henkilökunnan työtyytyväisyysmittaus on osa organisaation laatukäsikirjaa. Opinnäytetyön aineisto on kerätty strukturoidulla kyselylomakkeella, jossa on mukana avoimia kysymyksiä. Opinnäytetyön tutkimusaineisto oli valmiiksi kerätty. Kohderyhmänä oli Porin Suomalaisen palvelukodin henkilökunta. Kyselylomakkeita oli jaettu 34 kappaletta. Työntekijöistä vastasi kyselyyn 27. Vastausprosentti oli 79. Kysely suoritettiin 2005 syksyllä. Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto analysoitiin tilastollista menetelmää käyttäen. Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta, että työntekijät olivat tyytyväisiä työolosuhteisiin, kuormitustekijöihin ja esimiestyöhön. Suurin osa työntekijöistä oli tyytyväisiä työn sisältöön. Tyytymättömiä oltiin työn määrään ja työntekijöiden väliseen tasa-arvoon, sekä työntekijöiden työpanokseen ja tiedon kulkuun. Työyhteisön toimivuudessa ilmeni eriäviä mielipiteitä. Tulosten perusteella voidaan todeta, että osa työntekijöistä oli tyytyväisiä työyhteisön toimivuuteen. Tyytymättömyys ilmeni parhainten henkilökunnan vuorovaikutuksessa. Tyytymättömyyden aiheuttajia olivat mielipide-erojen sallimattomuus ja erilaisuutta ei hyväksytty. Tyytymättömyyttä aiheuttivat yhteistyön toimimattomuus kaikkien työntekijöiden välillä, sekä hyvän yhteishengen puuttuminen joidenkin työntekijöiden mielestä. Tämän opinnäytetyön pohjalta kehittämishaasteeksi nousi työyhteisön yhteishengen parantaminen. Jatkotutkimusehdotuksena voisi olla kysely asukkaiden omaisille, jossa tutkittaisiin heidän tyytyväisyyttään Porin Suomalaisen palvelukodin toimintaan.

Main purpose of this thesis is to describe the level of worker satisfaction in Porin Suomalainen palvelukoti-service home. The goal of this thesis is to improve satisfaction within the working community. Work satisfaction inquiry of the staff is part of the quality manual of the whole organization. The material for this thesis was collected with a structured query form that included also some open questions. The research material is gathered in advance. Target group was the staff of Porin Suomalainen palvekoti. There was 34 query forms. 27 of employees answered the questions. The answering rate was 79 per cent. The survey was done in late 2005. Quantitative research method was used in making of this research. The research material was analysed using statistic method. With the results of the thesis we can safely assume, that the employees are satisfied in their working environment, stress factors and management. Most of the employees are pleased with the aspect of work. Employees were unpleased with the amount of work, equality between the workers, contribution and information passing. There was a variety of opinions concerning the functionality of working community. From the results can be pointed out that part of the staff was happy with it. Unhappiness was best discovered in intercommunication within the staff. Causes of it were not allowing different opinions and different people, inability to cooperate with everyone and by some people the lack of solidarity. This thesis was a base for a plan to improve the atmosphere among the community. Proposal for further studies could be a survey for the inhabitants’ relatives, where the goal is to study their satisfaction with Porin Suomalainen palvelukoti-service home.