Digitaalisen markkinoinnin kehittäminen pienyrityksessä

Abstract

Verkkomaailman ymmärtäminen ja sen toimintojen yhdistäminen perinteiseen markkinointiin on ollut haaste monille yrityksille. Pitkälti perinteisiin markkinointikanaviin luottanut yhden hengen vaatealan yritys Habitura on myös kohdannut tämän ongelman. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin digitaalista markkinointia pienen yrityksen näkökulmasta ja etsittiin mahdollisuuksia perinteisten markkinointikeinojen korvaamiseksi ja täydentämiseksi

Opinnäytetyön tarkoituksena oli digitaalisen markkinoinnin avulla tehostaa Habituran markkinointia ja näkyvyyttä verkossa. Tavoitteena oli luoda Habituran käyttöön digitaalisen markkinoinnin strategiaehdotus, joka sisältää keskeisiä verkko- ja mobiilimarkkinoinnin työvälineitä yrityksen markkinoinnin kehittämiseen ja uudistamiseen.

Työ toteutettiin toiminnallisena kehittämistyönä, joka perustui lähteistä ja henkilöhaastatteluista kerättyyn aineistoon. Teoreettinen viitekehys koostuu markkinoinnista ja sen kehittämisestä, jossa keskeisessä osassa on asiakaslähtöinen markkinointiajattelu. Digitaalisen markkinoinnin käsitteeseen perehdyttiin laajemmin, keskittyen erityisesti niihin ajankohtaisiin markkinoinnin osa-alueisiin, jotka ovat oleellisia Internetin aikakauden liiketoiminnalle.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin asiakaskyselyä, joka toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena käyttäen apuna puolistrukturoitua kyselylomaketta. Sähköinen kysely toimi osana opinnäytetyön tiedonkeruuta ja sen avulla pyrittiin markkinoinnin tieto kohdentamaan Habituran käyttöön ja sen kohdeasiakkaiden palvelemiseen.

Asiakaskyselyn tulosten ja kerätyn aineiston pohjalta Habituralle luotiin digitaalisen markkinoinnin strategiaehdotus. Strategiaehdotus on katsaus valituista digitaalisen markkinoinnin työvälineistä ja analyysi niiden käyttömahdollisuuksista pienen yrityksen markkinoinnissa. Habituran digitaalisen markkinoinnin strategiaehdotukseen sisällytettiin ideoita kyseisten kanavien käyttöönottoon ja yhdistämiseen jo olemassa olevaan markkinointiin.

Luodun strategiaehdotuksen mukaisesti yrityksen digitaalisen markkinoinnin tavoitteena on verkkonäkyvyyden lisääminen ja näin myynnin kasvattaminen. Liikennettä yrityksen verkkosivustolle pyritään kasvattamaan verkkomarkkinointikampanjoilla ja sosiaalisen median aktiivisella käytöllä osana päivittäistä yritystoimintaa. Strategiassa ehdotettiin myös Habituran verkkosivujen mobiilioptimointia, johon ratkaisuksi valikoitui responsiivisen sivuston rakentaminen.

Improving the Digital Marketing of a Small Business

It has been a challenge for many companies to understand digital marketing and its integration with traditional marketing. A small clothing business Habitura has also faced difficulties in this area. This thesis investigates the suitability of digital marketing for a small business and examines the possibilities to reinforce the traditional marketing channels.

The purpose of the thesis was to enhance Habitura’s digital marketing and coverage on the web. The objective was to create a strategy of digital marketing for Habitura. The strategy presents means for network and mobile marketing to improve and reform the commissioner’s marketing.

This practical development work was based on material collected from sources and interviews. The empirical section consists of the development of marketing with a focus on the customer-oriented approach. The concept of digital marketing is also covered as it is relevant for business activity in the era of the Internet.

Customer survey was used as the method for conducting the research. The survey was executed as quantitative research by using a semi-structured electronic form. The results helped targeting the marketing knowledge at Habitura and its customers.

The strategy of digital marketing was created based on the results of the customer survey and collected material. This strategy is a proposition for the entrepreneur and it represents the chosen channels of digital marketing and analyses their accessibility for a small business. Habitura’s strategy of digital marketing contains ideas for commissioning these new channels and integrating those with the existing marketing.

According to the created strategy the objective of Habitura’s digital marketing is to increase the coverage on the web and consequently increase sales. The strategy is to gain more visitors on the company’s web page with digital marketing campaigns and an active usage of social media as part of daily business operations. The marketing strategy also states that Habitura should optimize their web page to mobile devices. The selected solution for this was to build up the pages using a responsive layout.