Käytettävyysmenetelmät tuotekehityksen tukena : Case yritys X
Eriksson, Jani (2013)
Eriksson, Jani
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112718506
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112718506
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Yritys X:n tietojärjestelmien käytettävyyttä tuotekehitysprosessin kautta, jotta järjestelmien käytettävyys voitaisiin ottaa paremmin huomioon jo kehitysvaiheessa. Yritys näki järjestelmiensä käytettävyydessä kehityspotentiaalia ja halusi selvittää tarkemmalla tasolla niiden helppokäyttöisyyttä käyttäjien näkökulmasta. Yrityksellä ei ollut tähän tarkoitukseen tarpeeksi hyviä työkaluja, joten niitä lähdettiin etsimään käymällä läpi käytettävyystutkimukseen soveltuvia menetelmiä.
Tutkimuksessa käytiin läpi joukko tieteellisesti hyväksyttyjä käytettävyystutkimuksen menetelmiä, joista päätettiin valita yksi käytännössä toteutettavaksi. Menetelmän valitsemista varten oli määritettävä kriteerit, jotta menetelmien vertaileminen olisi mahdollista. Kriteerit luotiin yrityksen tarpeiden perusteella ja menetelmät pisteytettiin niiden mukaisesti. Menetelmäksi valikoitui pisteytyksen ja erillisharkinnan perusteella käytettävyystestaus.
Käytettävyystestaus päätettiin suorittaa eräälle laajalle kehityksen alla olevalle ohjelmistokokonaisuudelle. Testauksen kohderyhmänä toimivat neljä sovelluksen pääasiallista käytttäjää ja testi suoritettiin kohdeyrityksen toimitiloissa. Testausta varten suunniteltiin joukko testitehtäviä, joita käyttäjät suorittivat ja itse testilanne nauhoitettiin. Tutkimus analysoitiin nauhoitetun aineiston perusteella ja siitä luotiin raportti kehitystiimille. Raportin perusteella suositeltiin korjaustoimenpiteitä yritykselle.
Opinnäytetyön lopputuloksena oli käytettävyystestauksesta tehty raportti käytettävyysongelmista sekä dokumentaatio sen soveltamisesta yrityksen tuotekehitysprosessiin.
Tutkimuksessa käytiin läpi joukko tieteellisesti hyväksyttyjä käytettävyystutkimuksen menetelmiä, joista päätettiin valita yksi käytännössä toteutettavaksi. Menetelmän valitsemista varten oli määritettävä kriteerit, jotta menetelmien vertaileminen olisi mahdollista. Kriteerit luotiin yrityksen tarpeiden perusteella ja menetelmät pisteytettiin niiden mukaisesti. Menetelmäksi valikoitui pisteytyksen ja erillisharkinnan perusteella käytettävyystestaus.
Käytettävyystestaus päätettiin suorittaa eräälle laajalle kehityksen alla olevalle ohjelmistokokonaisuudelle. Testauksen kohderyhmänä toimivat neljä sovelluksen pääasiallista käytttäjää ja testi suoritettiin kohdeyrityksen toimitiloissa. Testausta varten suunniteltiin joukko testitehtäviä, joita käyttäjät suorittivat ja itse testilanne nauhoitettiin. Tutkimus analysoitiin nauhoitetun aineiston perusteella ja siitä luotiin raportti kehitystiimille. Raportin perusteella suositeltiin korjaustoimenpiteitä yritykselle.
Opinnäytetyön lopputuloksena oli käytettävyystestauksesta tehty raportti käytettävyysongelmista sekä dokumentaatio sen soveltamisesta yrityksen tuotekehitysprosessiin.