Y-sukupolvi Facebookin käyttäjänä : markkinoinnin näkökulma

Abstract

TIIVISTELMÄ Oulun seudun ammattikorkeakoulu Liiketalous Liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma

Tekijä: Viivi Leino Opinnäytetyön nimi: Y-sukupolvi Facebookin käyttäjänä - markkinoinnin näkökulma Työn ohjaaja: Jaana Kuusipalo Työnvalmistumislukukausi ja – vuosi: Kevät 2014 Sivumäärä: 45+ 3 liitesivua

Facebook on mullistanut yhteiskuntamme sosiaalisen vuorovaikuttamisen tavat ja antanut yksilöille ennennäkemättömän mahdollisuuden vaikuttaa yhtäaikaisesti miljooniin ihmisiin. Mainonta on tullut jo luonnolliseksi osaksi tätä yhteisöpalvelua, mutta sen hyödyntäminen markkinoinnissa ei ole vielä kaikille yrityksille itsestäänselvyys.

Tämän opinnäytetyön aiheena oli Y-sukupolvi Facebookin käyttäjänä markkinoinnin näkökulmasta. Y-sukupolvella eli nettisukupolvella tarkoitetaan 1980-luvulla syntyneitä nuoria aikuisia ja he ovat yksi tulevaisuuden merkittävä kuluttajaryhmä. Tarkoituksena oli selvittää, kuinka tämä sukupolvi kokee heihin kohdistuvan markkinoinnin ja muun informaatiotulvan Facebookissa. Valitsin tämän aiheen, koska minua kiinnosti kuinka yhteisöpalvelun rooli sukupolven elämässä on muuttunut ja miten se vaikuttaa heidän kulutukseensa.

Tämä tapaustutkimus toteutettiin teemahaastattelujen avulla. Viitekehyksessä perehdyttiin Y-sukupolveen eri näkökulmista, Facebookiin yrityksenä, vuorovaikutusvälineenä ja markkinointipaikkana. Lähteet koostuivat tuoreista ja ajankohtaisista kirjoista ja painamattomista lähteistä.

Tutkimustulokset osoittivat, että Facebookin rooli on selvästi muuttunut kohderyhmän elämässä. Se ei ole yhtä merkittävä yhteydenpitoväline kuin ennen, mutta silti palvelussa vieraillaan useasti päivässä mobiililaitteiden avulla. Kohderyhmä vastaanottaa parhaiten informaatiota itse valitsemistaan lähteistä, kuten seuraamiltaan yrityksiltä ja yhteisöiltä. Tulokset näyttävät, että yhteisöpalvelulla on vaikutusta ainakin myönteisten ostopäätösten syntymisessä. Yritysten läsnäolo Facebookissa koetaan hyväksi, etenkin pienyrittäjien kannalta, ja se nähdään tehokkaana markkinoinninkeinona.

Tulokset ovat yleisesti hyödynnettävissä etenkin pienyrittäjien näkökulmasta, jotka haluavat tavoittaa kyseisen kohderyhmän. Facebook on edelleen tehokas tapa tavoittaa tutkimuksen kohderyhmä, etenkin mobiiliversion kautta. Jatkossa tutkimusta voidaan toteuttaa esimerkiksi tietyn yrityksen näkökulmasta, kun yrittäjä haluaa selvittää omaa näkyvyyttään Facebookissa.

Avainsanat: Y-sukupolvi, Facebook, ostokäyttäytyminen, Facebook-markkinointi

ABSTRACT Oulu University of Applied Sciences School of Business and Information Management

Author: Viivi Leino Title of thesis: Generation Y as a Facebook user – marketing perspective Supervisor: Jaana Kuusipalo Term and year when the thesis was submitted: Spring 2014 Number of pages: 45 + 3 attachments

Facebook has changed the way how people connect to each other and this way given a huge power for individual to influence millions of people. Marketing has become natural part of this social utility, but all enterprises have not found yet benefits of it.

The topic of this thesis was Generation Y as a Facebook user in marketing perspective. Generation Y, known also as internet generation, consist of young adults who have born in 1980-century and they are the future’s biggest consumer group. The aim of this thesis was to examine how this focus group actually feels about the marketing and information what they receive and observe on Facebook.

The empirical data for this case study was collected by semi structured interviews. The theory of the thesis discusses about generation Y in different perspectives and Facebook as a company and communication and marketing place.

The results show that the role of Facebook has clearly changed in target group’s life. It is not as important as it used to be in real time communication, but still the focus group is visiting there several times of day via smartphone. Marketing messages and information reach the target group most effectually, if these are coming from sources chosen by them. In the light of the results Facebook influence to generation Y’s consuming decisions at least in positive way. According to the results presence of companies in the social utility is a good thing, especially for small enterprises Facebook is an effective marketing tool.

The results can be used for companies who want to learn more about generation Y and use Facebook and other social media utilities to reach this group. Facebook it still effective marketing tool particularly through the mobile version. In the future this case study can be repeated for a certain company who wants to discover how their marketing is working on Facebook.

Key words: Generation Y, Facebook, consumer behavoiur, Facebook marketing