Finnish design - potential attraction for hotels?

Abstract

The thesis is a research about potential of Finnish design being attraction for hotels. The research was made for Palace Kämp Group. Goals of the thesis was to determine how big factor design is when choosing an accommodation and to be able to offer suggestions for potential customer segments.

A questionnaire survey was carried out at Helsinki-Vantaa airport to research the interest of tourists in this sort accommodation and design in all. The number of tourists taking part in the survey was 100. To support the survey in the thesis and give an idea of past, present and future, as well as trends in tourism and accommodation business, and of tourist behaviour, some industrial facts were introduced. Internet and literature were used to gather information about these matters. The background information of the industry helped to draw conclusions about the research results and added to the picture of the potential, which could not have been based only on the views of the respondents.

The results from the survey were in many parts colliding but despite this, the main result was clear: Finnish design has potential to attract customers when choosing an accommodation. Most of the respondents agreed that Finnish design would have positive effect on their accommodation choice if e.g. the price was suitable. Based on the survey results it was also possible to draw conclusion that businessmen would be possible target segment for the hotel but a recommendation for further research was given. Desk research showed that, on addition to Finnish design, concentration on personalization, green values and technology are crucial for hotel to be attractive.

The research gives base for further research aiming for business idea or new accommodation concept. The research helped to form a picture of the potential level of demand and possible segments but also left a lot of room for further research the specific segments.

Opinnäytetyö on tutkimus suomalaisen designin potentiaalista hotellien vetovoimatekijänä ja se tehtiin Palace Kämp Groupille. Tavoitteena oli määrittää kuinka suuri tekijä design on majoitusta valittaessa ja pystyä osoittamaan suomalaista designia esittelevälle majoitukselle potentiaalisen asiakas-segmentin pääpiirteet.

Tutkimusta varten toteutettiin kysely sadalle ulkomaalaiselle matkustajalle Helsinki-Vantaan Lentoasemalla. Pohjatietoa sekä kyselylle että teoriaosuudelle ammennettiin Internetistä ja alan kirjallisuudesta. Tietoa kerättiin majoitusalan historiasta, nykypäivästä ja tulevaisuudesta sekä alan trendeistä, turistien käyttäytymisestä ja luokittelusta. Kerätty tieto alan taustoista helpotti kyselystä saatujen tulosten ymmärtämistä ja yhteenvetämistä, tämä taas edesauttoi päätelmien ja suositusten hahmottamista.

Kyselyn tulokset olivat useilta osin moniselitteisiä, mutta osoittivat kuitenkin selvästi että suomalaisella designilla on potentiaalia olla vetovoimatekijänä majoitusta valittaessa. Suurin osa vastanneista oli sitä mieltä että joidenkin ehtojen täyttyessä (mm. hinnan ollessa oikea) suomalainen design vaikuttaisi positiivisesti heidän majoitusvalintaansa. Kyselyn pohjalta pystyttiin myös määrittämään liikemiehet todennäköisimmäksi asiakasryhmäksi, mutta suositus potentiaalisten asiakasryhmien tarkemmasta tarkastelusta annettiin. Internetistä ja alan kirjallisuudesta kerättyjen tietojen perusteella pystyttiin toteamaan että suomalaisen designin lisäksi hotellin tulisi painottaa teknologiaa, yksilöllisyyttä sekä vihreitä arvoja ollakseen vetovoimainen.

Opinnäytetyön tulosten pohjalta on mahdollista lähteä tekemään liikeideaan tai uutteen majoitusalan konseptiin tähtäävää lisätutkimusta. Työ antaa pohjan potentiaalisia kuluttajaryhmiä määriteltäessä, mutta jättää tilaa tarkkojen ryhmittelyjen laatimiseen.