Markkinointitutkimus kiinteistönvälitystoimistolle : olemassa olevien markkinointikanavien toimivuuden selvittäminen

Abstract

Opinnäytetyö on toteutettu kiinteistönvälitystoimisto MH Helmi Oy LKV:n toimeksiannosta. Opinnäytetyön tavoitteena oli markkinointitutkimuksen avulla selvittää, mitkä MH Helmi Oy LKV:llä jo käytössä olevista markkinointikanavista ja -keinoista toimivat parhaiten ja mitä voitaisiin tulevaisuudessa tehdä paremmin. Parhaiten toimivia markkinointikanavia ja -keinoja lähdettiin selvittämään, koska toimeksiantaja MH Helmi Oy LKV halusi kuluttajien näkökulman markkinointia koskeviin ongelmiin. Nykypäivänä markkinointikanavat ja -keinot muuttuvat jatkuvasti, joten tutkimuksen avulla haluttiin saada kuluttajien tämän hetkinen mielipide siitä, mitä kanavaa käyttäen heidät tavoittaa parhaiten.

Markkinointitutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää ja tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä, joka on yleinen tapa kvantitatiivisessa tutkimusmenetelmässä. Kvantitatiivisen tutkimusta tekee myös tulosten analysointi numeraalisesti ja tilastollisesti. Tutkimuksessa toteutetun kyselyn avulla selvitettiin markkinointikanavien ja -keinojen toimivuutta tällä hetkellä ja sitä, millaisia markkinointitoimenpiteitä kuluttajat haluaisivat tulevaisuudessa. Kysely tehtiin MH Helmi Oy LKV:n nykyisille ja entisille asiakkaille sekä kuluttajille, joita on kontaktoitu toimeksiantajan toimesta.

Tutkimuksesta saatiin paljon hyvää aineistoa tulevaisuuden markkinointitoimenpiteitä ajatellen. Tutkimuksen tulosten perusteella MH Helmi Oy LKV:n tällä hetkellä käyttämät markkinointikanavat ja -keinot toimivat hyvin, mutta parannettavaakin on. Tulosten mukaan sanomalehdet ovat paras markkinointikanava kiinteistönvälitystoimistolle, mutta myös yrityksen kotisivuja ja Facebook-sivuja pidettiin tärkeinä kanavina.

Tuloksista voidaan päätellä, että tällä hetkellä käytössä olevia markkinointikanavia ja -keinoja tulisi vahvistaa ja muun muassa sanomalehtimainontaa olisi hyvä lisätä sekä yrityksen kotisivuja tulisi päivittää säännöllisesti. Myös Facebook-sivut tulisi pitää jatkuvasti ajan tasalla.

Marketing research for a real estate agency : research related to the functionality of existing marketing channels

This thesis is based around marketing research for a real estate agency MH Helmi Oy LKV. The main goal of this thesis is to find out which marketing channels are best for MH Helmi Oy LKV and which of the marketing channels that are already used are the most effective. MH Helmi Oy LKV wanted to find out which marketing channels they should use in the future. MH Helmi Oy LKV wanted some marketing research because they wanted to know what consumers think of their marketing, and what is the consumer´s opinion for the future.

The research method used on this marketing research was a quantitative research method, as the survey was conducted through a questionnaire, which is a common method for quantitative research method. Also the numeric data which shows the results in diagrams makes this study quantitative. MH Helmi Oy LKV wanted to find out the best marketing channels with the questionnaire. The survey was conducted for MH Helmi Oy LKV`s current and former customers as well as consumers, who has been contacted by the agency.

This study has given MH Helmi Oy LKV a lot of good material for future marketing actions. Based on this study`s results MH Helmi Oy LKV´s marketing channels are working quite well but further improvements can also be made. Based on the results, a newspaper is the best channel for marketing for a real estate agency, but also MH Helmi Oy LKV´s Internet homepage and their Facebook page were considered important.

A summary of the results shows that current marketing channels and actions should be improved and be more focused on newspaper advertising. Results also show that MH Helmi Oy LKV’s homepage and Facebook should be kept up to date more regularly.