Henkilöstön sitoutumiseen vaikuttavat tekijät Hämeenlinnan Seudun Osuuspankissa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat henkilöstön sitoutumiseen Hämeenlinnan Seudun Osuuspankissa. Sitoutuminen voidaan määritellä organisaation ja työntekijän väliseksi siteeksi, jonka luonne ja perusta vaihtelevat. Henkilöstön sitoutuminen on tärkeätä, koska sitoutumisen on havaittu olevan merkittävä ominaisuus erilaisten työhön liittyvien toimintojen kannalta ja sitä voidaan pitää edellytyksenä laadukkaalle työsuoritukselle. Opinnäytetyön aiheen tarjosi työn toimeksiantaja eli Hämeenlinnan Seudun Osuuspankki.

Työn teoriaosuudessa käsitellään henkilöstön roolia palveluyrityksessä, sitoutumista ja motivaatiota sekä erilaisia sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena Hämeenlinnan Seudun Osuuspankin henkilöstölle. Kysely jakaantui kahteen pääteemaan tutkimuskysymysten mukaan: ensin selvitettiin, mitä tekijöitä henkilöstö pitää tärkeinä työpaikassa ja seuraavaksi kuinka tyytyväisiä he ovat samoihin tekijöihin Hämeenlinnan Seudun Osuuspankissa. Tuloksia vertaamalla saatiin kuva tämänhetkisestä tilanteesta.

Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan päätellä, että Hämeenlinnan Seudun Osuuspankin henkilöstön sitoutumiseen vaikuttavat eniten hyvä työympäristö ja mielekäs työ. Henkilöstö on erityisen tyytyväinen työkavereihin, yrityskuvaan, yrityksen arvoihin ja toimialaan. Omaa työtä henkilöstö pitää puolestaan mielenkiintoisena, monipuolisena ja tärkeänä. Tutkimuksessa selvisi myös kehittämistä kaipaavia osa-alueita, joista on annettu kehittämisehdotuksia. Tulosten perusteella erityisesti palkitsemisen oikeudenmukaisuus, tiedonkulku, työn organisointi ja työn sekä vapaa-ajan yhteensovittaminen kaipaisivat lisää huomiota henkilöstön tyytyväisyyden ja sitoutumisen takaamiseksi.

The purpose of the thesis was to find out which factors influence employee commitment in Hämeenlinnan Seudun Osuuspankki. Organizational commitment can be defined as a bond between an individual and the organization. In addition, this bond´s nature and foundation varies. Employee commitment is important, because it has been noticed to be a significant feature associated with different working operations and it can be considered a requirement for a good work performance. The subject of the thesis was provided by Hämeenlinnan Seudun Osuuspankki.

The theoretical context deals with the personnel´s role in a company, commitment, motivation and different factors affecting commitment to the organization. The research was conducted as a quantitative inquiry to the personnel of Hämeenlinnan Seudun Osuuspankki. The inquiry was divided into two main themes according to the research questions: at first it was investigated which factors the personnel find important in the workplace in general and secondly how satisfied they are with the same factors at Hämeenlinnan Seudun Osuuspankki. By comparing the results, a picture of the current state was created.

The research results indicate that a good working environment and a meaningful job have the biggest effect on organizational commitment in Hämeenlinnan Seudun Osuuspankki. The personnel were particularly satisfied with their co-workers, company image, company´s values and the company´s line of business. The personnel found their work interesting, versatile and important. Based on the research it was also possible to find out sectors in need of development. The results of the inquiry showed that especially the fairness of the reward system, internal communication, work organizing and the coordination of work and free time need more attention in order to ensure employee satisfaction and commitment.