Sosiaalisen median raportointityökalu

Abstract

Insinöörityön tarkoitus oli rakentaa sosiaalisen median raportointityökalu, joka koostaa mahdollisimman automatisoidusti kuukausiraportin yrityksen menestymisestä tietyssä sosiaalisen median kanavassa. Työkaluun liitettiin tässä versiossa sosiaalisen median kanavista ainoastaan Facebook, josta haettiin tietoja neljästä eri osa-alueesta: yhteisö, aktiivisuus, tavoittavuus ja käytetty mediabudjetti. Raporttiin tulevat mittarit valittiin huolellisesti siten, että ne kuvastavat mahdollisimman kokonaisvaltaisesti yrityksen menestystä.

Insinöörityön tilaaja on sosiaalisen median toimisto, joka tarjoaa asiakkailleen palveluita strategiaan, sisällöntuotantoon, mainontaan ja teknisiin sovelluksiin liittyen. Tilaaja halusi kehittää kokonaan uuden työkalun raportointiansa varten, koska se on tärkeä osa koko yrityksen toimintaa. Raportteja tehdään tällä hetkellä yhteensä noin 40 kuukaudessa. Näin ollen uusi työkalu tehostaa työntekijöiden ajankäyttöä ja lisäksi yhtenäistää asiakkaille lähteviä raportteja.

Raportointityökalu rakennettiin käyttäen selainpuolella HTML-, CSS-, JavaScript- ja jQuery-tekniikoita, joiden avulla koostettiin työkalun käyttöliittymä ja sen toiminnallisuus. Palvelinpuolella käytettiin PHP-ohjelmointikieltä ja MySQL-tietokantoja, joilla toteutettiin tietojen tallentaminen ja työkalun taustajärjestelmä. Taustajärjestelmään kuuluva tietojen haku suoritettiin Facebook-alustan ohjelmointirajapintojen (Graph API ja Ads API) kautta. Näitä tietoja hyödyntäen koostettiin raportti, joka on saatavilla sekä HTML- että PDF-muodossa. Insinöörityön tekoprosessin suurimpia ongelmia olivat HTML-muotoisen raportin muuntaminen PDF-tiedostoksi ja työkalun suorituskyvyn ja nopeuden parantaminen.

Tavoitteena oli saada aikaan selkeitä ja hyvännäköisiä raportteja, joiden teko onnistuu käyttäjiltä vaivattomasti. Päämäärä saavutettiin, ja tilaaja oli hyvin tyytyväinen lopputulokseen. Raportointityökalu sisälsi kaikki suunnitteluvaiheessa toivotut ominaisuudet, ja se saatiin korjausten ansiosta toimimaan luotettavasti ja nopeasti. Aikaisemmin yhden raportin tekoon kului aikaa tunnista kolmeen tuntia, mutta nyt käyttäjä saa raportin perustiedot täytettyä keskimäärin alle 15 minuutissa ja valmis raportti on tämän jälkeen valmis parhaassa tapauksessa kymmenessä minuutissa.

The objective of this thesis was to build a social media reporting tool, which generates monthly reports as automatic as possible. Monthly report describes company’s success in a certain social media channel. In this version, the only channel involved was Facebook, which was used to get data from four different topics: community, activity, reach and advertising spend. The metrics in the report were chosen carefully so that they will represent the success of the company comprehensively.

The reporting tool was made for a social media agency which offers services related to strategy and content, advertisement and applications. The agency makes approximately 40 reports in a month and in order to improve their work they wanted to make their own reporting tool. It was built using the following techniques: HTML, CSS, JavaScript, jQuery, PHP and MySQL. The data needed for reports was fetched from Facebook using its application programming interfaces Graph API and Ads API. The generated report was made available in both HTML- and PDF-format. Converting HTML-page to a PDF-file and the performance of the tool turned out to be the biggest challenges of the whole project.

The aim was to produce clear and good-looking reports that can be made easily and quickly by the end users. The goal was achieved and the agency was really satisfied with the tool. It includes all the features, which were hoped in the design phase, and works reliably and effectively. Nowadays the reports are made in ten minutes at best whereas in the past it took one to three hours.