Uutta pontta työn kehittämiseen : toimintakäsikirja Espoon ryhmä- ja perheryhmäkodille

Abstract

Komulainen, Petri. Uutta pontta työn kehittämiseen. Toimintakäsikirja Espoon ryhmä- ja perheryhmäkodille. Kevät 2014, 96 s., 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).

Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda ilman huoltajaa Suomeen tulleita alaikäisiä turva-paikanhakijoita vastaanottavalle ja majoittavalle Espoon ryhmä- ja perheryhmäkodille selkeä ja helppokäyttöinen toimintakäsikirja. Sen tarkoituksena olisi toimia kirjallisena pohjana ja käytännön ohjeistuksena Espoon ryhmä- ja perheryhmäkodissa tehtävästä työstä, antaa yksikön johtajalle uusi menetelmä johtamiseen, lisätä yksikössä tehtävän työn läpinäkyvyyttä yhteistyökumppaneille ja toimia kattavana perehdytyskansiona.

Toimintakäsikirja julkaistiin Espoon kaupungin sähköisessä SharePoint-ryhmätyötilassa joulukuussa 2013. Toimintakäsikirjan lähdemateriaalina käytettiin luotettavia aiempia tutkimuksia, koulutustilaisuuksia ja henkilökohtaisia tiedonantoja.

Toimintakäsikirjan sisältöinä oli esipuhe, toimintaympäristöjen, -periaatteiden ja strategioiden kuvaus, vastaanotto- ja kotouttamistoiminta, johtaminen, mittaaminen ja tulokset, ohjeistukset ja lomakkeet sekä keskeinen sanasto ja käsitteet. Lisäksi toimintakäsikirjaan liitettiin vuoden 2013 työhyvinvointiohjelma.

Espoon ryhmä- ja perheryhmän johtajan ja johtoryhmän arviot toimintakäsikirjasta olivat myönteisiä. Toimintakäsikirjan nähtiin vastaavan sille asetettuihin kriteereihin eli selkeyteen, kattavuuteen ja helppokäyttöisyyteen. Palautekyselyssä oli mukana viisi arviointikysymystä, ja vastaukset kerättiin sähköpostitse Espoon ryhmä- ja perheryhmäkodin johtajalta.

Toimintakäsikirjan arvioinnissa työntekijöiden ääni jäi vähäiseksi, joten arviot voitiin nähdä vain suuntaa-antavina. Toiveen toimintakäsikirjan päivittäisestä käytöstä voitiin kuitenkin arvioida toteutuvan ainakin tietyssä määrin, sillä päivityksiä oli jo tehty ja perehdyttämiseenkin toimintakäsikirjaa oli sen julkistamisen jälkeen käytetty. Asiasanat: turvapaikanhakijat, pakolaiset, lapset, alaikäiset, ryhmäkodit, kehittäminen

ABSTRACT

Komulainen, Petri. Fresh inspiration to the development of work. A process manual for the Espoo group and family group home. 96 p., 1 appendix. Language: Finnish. Spring 2014. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Social Services and Education. Degree: Bachelor of Social Services.

The aim of the thesis was to create a process manual for the Espoo group and family group home that receives and accommodates unaccompanied minor asylum seekers. The process manual was created to give the unit one single document with detailed information about the work carried out in the unit. Other aims were to bring the work more transparency for all partners and the document to serve as a comprehensive introduction folder.

The process of the thesis began in the spring of 2013 and came to an end in the spring of 2014. The production was initiated with planning, carried on with execution and ended with assessment. The process manual was released on Espoo’s SharePoint-web application platform in December 2013. Many different forms of sources, e.g. previous studies, courses and personal statements, were used during the production.

Foreword, operational environments, principles and strategies, reception and integration operation, management, measuring and results, guidelines and forms and fundamental terms were chosen as main content in the process manual. Work welfare program from the year 2013 was added as an appendix.

According to the manager and executive group of the Espoo group and family group home, the process manual was seen to meet the demanded criteria, those being comprehensive, pellucid and easy-to-use. The feedback enquiry had five assessment themed questions in all, and the answers were collected by email.

The voice of a regular worker in the Espoo group and family group home did not unfortunately get as much attention it would have earned in the assessment of the process manual. That is why the assessments could be seen only as advisory. Nevertheless, the process manual could be seen as having a meaningful future ahead, as it has already been updated and used as a tool of introduction with new workers.

Key words: asylum seekers, unaccompanied minors, group homes, development