YHTEISTYÖLLÄ MENESTYKSEEN : Case: RukaSki Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Kuusamossa Rukalla toimiva matkailualan yritys RukaSki Oy. RukaSki Oy:n eri yksiköt ovat toimialoiltaan hyvin erilaisia, on ravintolatoimintaa ja myymälätoimintaa sekä vuokraamotoimintaa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yhtiön eri yksiköiden välisen yhteistyön nykytila ja millaiseksi koetaan yhteistyön merkitys yrityksen menestymisen kannalta. Yhteistyötä ei ole ilman viestintää. Tämän vuoksi tutkimuksen teoriaosassa keskitytään yhteisöviestintään sekä organisaation sisäiseen viestintään, johon sisältyy myös sisäinen markkinointi. Tämä tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä on käytetty teemahaastattelua. Haastatteluja suoritettiin yhteensä seitsemän kappaletta. Jokaisesta RukaSki Oy:n yksiköstä sekä myyntiosastolta ja infopisteestä haastateltiin yksi henkilö. Haastateltavat henkilöt toimivat yksiköissään niin sanottuina tiiminvetäjinä ja ovat yhtiön vakituisia työntekijöitä. Tutkimustulokset osoittavat, että yhteistyö sujuu vallitsevat resurssit huomioon ottaen melko hyvin yhteistyötä tekevien yksiköiden välillä. Resurssipulan koettiin aiheuttavan suurimmat ongelmat yhteistyön tekemiselle. Yhteistyötä toivottiin lisää koko henkilökunnan tasolla, sillä tällä hetkellä osa yksiköistä tekee keskenään yhteistyötä vain johtoryhmätasolla. Viestintä koettiin myös melko sujuvaksi, mutta myös siitä löytyy kehitettävää. Tutkimuksessa tuli selvästi esille onnistuneen ja sujuvan yhteistyön merkitys yrityksen menestymisen kannalta. Tätä tutkimusta on mahdollista käyttää yhtiössä viestinnän ja yhteistyön suunnittelun ja kehittämisen apuna.

This thesis commissioned by the tourism company RukaSki Ltd in Kuusamo Ruka was initiated with two goals in mind. One purpose was to find out the present state of cooperation between the company's separate units. The second goal was to find out how important the cooperation between the units is for the company's success. There is no cooperation without communication. Therefore the theoretical chapter of this thesis concentrated on company communication and internal marketing. This qualitative research was conducted in the form of personal interviews. The total number of interviews was seven. One person at every unit of RukaSki Ltd, one person at the sales department and one person at the information department were interviewed. The interviewees work as so called teamleaders in their own units. The results indicated that the cooperation between the units was fairly good considering the circumstances and human resources at the moment of the interviews. The shortage of personnel was thought to cause the greatest problems in cooperation. More cooperation was desired amongst the whole personnel, as at the time of the interviews some units only had close association with one another between their members of the Board of Directors. Communication was also considered to be quite fluent, however, there are still things to be developed. The results clearly exposed the importance of successful cooperation for the success of the company. This study may be of help in planning and developing the internal communication and cooperation in the company. Any future research should be directed toward the whole personnel of the company after a year.