PITKÄAIKAISTYÖTTÖMÄN KOKEMUKSIA PITO-HANKKEESTA (ESR)

Abstract

TIIVISTELMÄ

Rassi, Minna. Teidän kaa oli niin helppo jutella. Pitkäaikaistyöttömien asiakkaiden kokemuksia Pito-hankkeesta. Diak, Pori, Kevät 2014. 59 s., 3 liitettä, Diakonia-ammattikorkeakoulu. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakonisen sosiaalialan suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoi-suus. _______________________________________________________________ Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Pito-hankkeeseen (Pitkäaikaistyöttömän identiteetistä toimivaksi osallistujaksi) osallistuvien näkemyksiä ja kokemuksia; miten haastateltavat olivat kokeneet osallistumisen hankkeeseen ja miten heidän mielestään yksilö- ja ryhmäohjausta tulisi kehittää. Pito-hankkeen ryhmien kokoontuminen toteutettiin Kankaanpäässä Valtti-työpajalla, Knuuttilassa, matalan kynnyksen työpajalla.

Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen tutkimus ja se tehtiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna. Haastatteluihin osallistui viisi Pito-hankkeen osallistujaa. Haastattelut nauhoitettiin, litteroitiin ja analysoitiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä käyttäen. Tutkimuksen tulosten perusteella asiakkaat kokivat Pito-hankkeeseen osallistumisen itselleen hyödylliseksi. He kokivat, että tulivat kohdatuksi asiakaslähtöisesti ja että heidät otettiin huomioon yksilöllisesti. Tärkeiksi tekijöiksi koettiin ohjaajilta saatu tuki ja ohjaus. Myös fyysinen toimintakyky nousi tärkeäksi tekijäksi ja haastateltavien mielestä liikuntaa olisi saanut olla enemmänkin. Ryhmäytyminen, siitä saatu vertaistuki ja osallisuuden kokemus jäivät haastateltavien mukaan vaillinaisiksi, koska ryhmäytymistä ei aina tapahtunut ja toisinaan ryhmät koettiin liian suuriksi. Hankkeessa luotiin myös Jalkautuva Viranomaisyhteistyömalli (JaVi) eli aikuissosiaalityön, TE-toimiston, A-klinikan ja terveydenhoitajan ryhmät. Tämä hankkeen myötä luotu JaVi-malli jäi elämään, ja viranomaiset käyvät työpajalla säännöllisesti. Hankkeen loputtua myös ura- ja yksilöohjaus sekä ryhmätoiminta jäivät osaksi toimintaa, joten tutkimuksesta saatua tietoa hyödynnettiin Valtti-työpajan toiminnan kehittämiseen.

Asiasanat: asiakaslähtöisyys, palveluohjaus, pitkäaikaistyöttömyys,

ABSTRACT

Minna Rassi. Longterm Unemployed Clients' Experiences About Pito-Project. 59., 3 appendices, Language: Finnish. Pori, Spring 2014. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Diaconal Social Work. Degree: Bachelor of Social Services. _______________________________________________________________ The goal of this thesis was to find out the views and experiences project called Pito. (Longterm unemployed identitet to active participant). It was studied The aim of the thesis was also to research how the participants they experienced service counselling and how they would develop individual and group counselling.

The groups of Pito-project assembled met in Youth and Adults Workshop called Valtti and also in a low-threshold workshop called Knuuttila in Kankaanpää.

This thesis was a qualitative and it was conducted by semi-structured interviews. This interviews were participat implemented with five participant. The Interviews were recorded, transcribed and analyzed using the research material driven content analysis.

Based on the results of this research the participants experienced the Pito-project participant useful for themselves. They were treated customer-oriented and they were considered as individuals. The support by the counsellers was experienced as a very important factor. Also the career counselling gave versatile possibilities to different kinds of educational experiments.

Grouping and peer support were not adequate, because sometimes grouping did not happen and sometimes the group sizes were too big. In this project was also developed so called JaVi-model. It was created with co-operative authorities: adult social work, Employment-office, A-Clinic and the groups of public health nurses. The interviewees experienced the JaVi-model very functional. JaVi-model, career, individual and group counselling will stay as a part of activities in Valtti when the project ends. The information, which was gathered from this project, will be utilized in activities in Valtti and also as a part of development work.

Keywords: customer-oriented, enhanced service, longterm unemployment