Laadunhallintajärjestelmä: Insinööritoimisto Savela Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Insinööritoimisto Savela Oy. Toimeksianto on yrityksen nykyisen laadunhallintajärjestelmän päivittäminen standardin SFS-EN ISO 9001:2008 mukaiseksi. Yrityksen vanha laadunhallintajärjestelmä tehtiin opinnäytetyönä Seinäjoen ammattikorkeakoulusta vuonna 2000. Se laadittiin standardin SFS-EN ISO 9001:1994 mukaan.

Opinnäytetyö koostuu laatuajattelun teoriasta ja päivitetystä laadunhallintajärjestelmästä. Laatuajattelua käsitellään monipuolisesti, mikä helpottaa laadunhallintajärjestelmän ymmärtämistä. Laadunhallintajärjestelmä jakautuu julkiseen ja yksityiseen osuuteen. Julkinen osuus (laatukäsikirja) sisältää markkinointia tukevia asiakokonaisuuksia ja osoittaa laadunhallintajärjestelmän vastaavuuden ISO 9001:2008 -standardiin. Yksityinen osuus sisältää päivitettyjä toiminta- ja suunnitteluohjeita. Niiden esittäminen rajoittuu kuitenkin ohjeiden sisällysluetteloon.

Päivitetystä laadunhallintajärjestelmästä muodostettiin selkeä kokonaisuus, joka täyttää uusimman standardin vaatimukset. Päivitys on laadittu siten, että se vahvistaisi yrityksen kilpailukykyä mahdollistaen entistä laadukkaamman toiminnan ja markkinoimisen.

The subscriber of this thesis is Insinööritoimisto Savela Ltd. The assignment was to update the current quality management system of the company into a version compatible with the standard SFS-EN ISO 9001:2008. The old quality management system of the company was made as a thesis at Seinäjoki University of Applied Sciences in 2000. It was created to be compatible with the standard SFS-EN ISO 9001:1994.

The thesis consists of the theory of quality ideology and the updated quality management system. The ideology is explained diversely, which helps understanding the quality management system. The quality management system is divided into a public and a private part. The public part (quality handbook) includes text supporting marketing and establishes the compatibility to ISO 9001:2008. The private part includes updated operation and designing instructions. The presentation of those subjects is limited to a table of contests.

The updated quality management system was formed into a clear entity, which fulfils the requirements of the latest standard. The update has been composed so that it would strengthen the competitiveness of the company by enabling even more quality to operations and marketing.