Yhteisen tuotteen äärellä : Prosessikuvaus Keski-Suomen elokuvakeskuksen elokuvapalveluiden tuotteistamisesta asiakkaan kanssa

Abstract

Opinnäytetyön tilaajana toimi Keski-Suomen elokuvakeskus ry, joka ryhtyi vuonna 2012 tuotteistamaan elokuvapainotteisia työhyvinvointipalveluja. Tuotteistusprosessin taustalla oli tarve kehittää uusia keinoja yhdistystoiminnan rahoittamiseen. Yhdistystoimintaan myönnetään yhä vähemmän avustuksia, mikä vaarantaa yleishyödyllisen elokuvatoiminnan ja koko yhdistyksen olemassaolon. Yleishyödyllinen elokuvatoiminta on tärkeää ja sen jatkuminen halutaan säilyttää Keski-Suomessa.

Opinnäytetyö kuvaa tuotteistusprosessia asiakaskohtaamisista käsin. Näkökulman valinta on luonnollinen osa prosessia, sillä sen yhtenä tärkeänä tavoitteena on valloittaa aivan uusi asiakkaiden kenttä – keskisuomalaiset yritykset ja hankemaailma. Tavoitteena oli kokeilla mahdollisimman monenlaisia kohtaamisen keinoja, joiden avulla kerättiin tietoa asiakkaista sekä heidän tarpeistaan ja toiveistaan.

Prosessin taustalla toimi TAI Liiku –hanke, jossa työstettiin yhdessä muiden keskisuomalaisten toimijoiden kanssa liikunta ja taidelähtöisiä työhyvinvointipalveluja. Kehittämistyön ensimmäinen osa koostuu hankkeessa tehdyistä havainnoista ja kokeiluista, joiden pohjalta prosessi etenee uudenlaisen kohtaamisen ja luovan menetelmän, Elokuvapelin, toteuttamiseen.

Tilaaja saa työn avulla kokonaiskuvan prosessin etenemisestä, tietoa erilaisten asiakkaiden kohtaamisesta ja kohtaamisissa käytettyjen menetelmien heikkouksista ja vahvuuksista. Työ tuotti tilaajalle konkreettisia kehitysideoita tulevaisuuden prosesseja varten sekä yhden uuden tuotteen, elokuvapelin.

Työn avulla saatiin selville, että elokuvan työhyvinvoinnillinen ulottuvuus on uusi ja vieras käsite asiakkaille ja kulttuurikentälle. Ammattialaa hyödyttävää tietoa työssä syntyi luovien menetelmien käytöstä sekä elokuvan ja työhyvinvoinnin yhdistämisestä. Luovat menetelmät ongelmanratkaisussa, tuotteistamisessa sekä asiakaskohtaamisessa ovat avain tulevaisuuden biseksessä.

This thesis was written for the use of Film Center of Central Finland. In 2012 the organization initiated a productizing process for their new film products, which are ought to support wellbeing inside work communities. The purpose of this process was to find new ways to finance the basic work at Film Cen-ter. The non-profit action is endangered, because non-profit organizations get little financial support from the public sector nowadays. Non-profit cinema work is important and valued and wished to be continued in Central Finland.

The thesis represents the productizing process through the encounters with clients. The goal was to reach new client fields, such as firms and projects, in Central Finland. The aim was also to experiment new ways to encounter clients and inquire their needs.

Beside the process Film Center took part in a project called TAI LIIKU. The idea behind the project was to communally create new artistic and sporty products that improve wellbeing inside work com-munities. The first part of thesis is about observing this project. Observation led to testing a new, crea-tive method that led to a new product idea for Film Center: The Movie Game.

The process description gives information about the process itself, the clients and used methods. Film Center of Central Finland will benefit from the research by getting suggestions for improving their productizing in the future and by getting a new product idea, The Movie Game.

The work indicated that combining film and wellbeing in working life is new to the clients and to the culture field in general. The process also demonstrated how well creative methods work within prob-lem solving, productizing and when encountering with clients.