Standardit laatuoppaan ohjenuorana
Immonen, Reetta (2022)
Immonen, Reetta
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204296543
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204296543
Tiivistelmä
Työn tarkoituksena oli luoda Billebeino-yritykselle laatuopas, jolla voitaisiin helpottaa valmistuksen laadun ylläpitoa. Billebeinolla on monia yrityksiä, joiden kautta he valmistuttavat tuotteitaan. Laatuoppaan tarkoitus on olla apuväline laadunhallintaan ja viestiä, mitä laatu tarkoittaa Billebeinolle ja mitä he odottavat tuotteiltaan. Käsittelen laatuopasta erityisesti standardien kautta: miten niitä voidaan hyödyntää laatuoppaassa. Esittelen myös lyhyesti, mitä laatu on.
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, ja metodina oli laadullinen tutkimus. Aineistona oli erilaiset standardit, artikkelit ja alalla jo tehdyt tutkimukset. Lisäksi tutkittiin muiden yritysten käyttämiä laatuoppaita ja sitä, miten näiden oppaiden välityksellä viestittiin toimittajien kanssa.
Lopputuotteena syntyi yritykselle laatuopas, joka menee osaksi valmistusprosessia. Laatuopas on tiedosto, jota Billebeino voi kehittää ja muokata itselleen sopivaksi. Yrityksen pyynnöstä laatuopas on salainen, mutta sen sisällysluettelo on liitteenä. Työn aikana selvisi, että standardien käyttö laatuoppaassa on alalla yleinen käytäntö. Ne helpottavat vaatimusten laatimista, koska ovat yhteisesti päätettyjä.
Osana opinnäytetyötä luotu laatuopas auttaa toimeksiantajaa kehittämään laadunhallintaansa. Työ auttaa myös muita yrityksiä luomaan omia laatuoppaitaan ja osoit-taa, miten standardeja voidaan näissä hyödyntää.
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, ja metodina oli laadullinen tutkimus. Aineistona oli erilaiset standardit, artikkelit ja alalla jo tehdyt tutkimukset. Lisäksi tutkittiin muiden yritysten käyttämiä laatuoppaita ja sitä, miten näiden oppaiden välityksellä viestittiin toimittajien kanssa.
Lopputuotteena syntyi yritykselle laatuopas, joka menee osaksi valmistusprosessia. Laatuopas on tiedosto, jota Billebeino voi kehittää ja muokata itselleen sopivaksi. Yrityksen pyynnöstä laatuopas on salainen, mutta sen sisällysluettelo on liitteenä. Työn aikana selvisi, että standardien käyttö laatuoppaassa on alalla yleinen käytäntö. Ne helpottavat vaatimusten laatimista, koska ovat yhteisesti päätettyjä.
Osana opinnäytetyötä luotu laatuopas auttaa toimeksiantajaa kehittämään laadunhallintaansa. Työ auttaa myös muita yrityksiä luomaan omia laatuoppaitaan ja osoit-taa, miten standardeja voidaan näissä hyödyntää.