Vuokratyöntekijän työtyytyväisyyden ja työntekijäkokemuksen selvittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia henkilöstöpalveluyrityksen vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyttä ja työntekijäkokemusta. Työssä selvitettiin vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä. Keskeiset tutkittavat aiheet olivat työmotivaation, ammatillisen kehittymisen sekä yhteisöllisyyden kokemukset vuokratyötekijöiden kertomana. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää syitä, miksi yrityksen vuokratyöntekijät ovat tyytyväisiä työhönsä ja onko kehityskohteita, joissa henkilöstöpalveluyritys voi kehittää toimintatapojaan. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyden taso ja työntekijäkokemus.

Teoreettinen viitekehys tarkasteli työtyytyväisyyden osa-alueita ja keskeisiä tekijöitä. Aiheita olivat työtyytyväisyyden mittaaminen, työn imu, motivaatio ja palkitseminen, osaamisen kehittymisen mahdollistaminen esimiestyöllä sekä yhteisöllisyyden kokemuksen muodostuminen työyhteisössä. Teoreettisessa osuudessa käsiteltiin myös henkilöstöpalveluyritysten toimialaa, henkilöstövuokrauksen perusperiaatteita ja oikeudellisia näkökulmia sekä henkilöstövuokrauksen hyötyjä ja haastekohtia.

Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena teemahaastatteluin. Haastatteluiden keskeiset teemat olivat vuokratyöntekijän lähtötilanne ja ennakko-odotukset vuokratyöstä, työssä viihtyminen ja jaksaminen, sekä kokemukset motivaatiosta, esimiestyötä ja yhteisöllisyydestä. Haastatteluissa käsiteltiin vuokratyöntekijää motivoivia tekijöitä, oikeudenmukaisuuden kokemuksia ja koettua esimiestyötä. Tutkimuksen tuloksista huomattiin, että työtyytyväisyys oli hyvällä tasolla. Vuokratyöntekijät arvostavat työssään joustavia työaikoja ja mahdollisuuksia työvuoroihin vaikuttamiseen. Vuokratyöntekijät kokivat olevansa tasavertaisia yrityksen muiden työntekijöiden kanssa. Tutkimuksesta pääteltiin, että vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyttä tuetaan huolehtimalla työpaikkojen hyvästä työilmapiiristä. Työterveys on kannattava ja arvostettu työsuhde-etu vuokratyöntekijöiden keskuudessa. Vaikka hakijaviestintä on onnistunut, tulee siihen kiinnittää huomiota myös tulevaisuudessa, sillä huono hakijakokemus vahingoittaa työnantajakuvaa.