| dc.contributor.author | Niemikari, Harri | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-03T14:20:45Z | |
| dc.date.available | 2022-05-03T14:20:45Z | |
| dc.date.issued | 2022 | - |
| dc.identifier.uri | http://www.theseus.fi/handle/10024/746557 | |
| dc.description.abstract | Opinnäytetyön tavoitteena oli selventää asiakaspalvelusarjan oletusarvoja ja verrata ACDstatistiikkaa puhelutietueeseen.
Asiakaspalvelusarjaan soitettiin tiettynä päivänä asiakaspuheluita. Näistä kerättiin tilastot sekä CDR-tiedot.
Lopputulokseksi tietoja verrattiin keskenään ja saatiin laajempi käsitys kokonaisuudesta. | - |
| dc.language.iso | fin | - |
| dc.rights | CC BY-ND 4.0 | - |
| dc.title | Elisa Ring -asiakaspalvelusarjan selvennys ja ACD-tilastojen vertailu CDR:n kautta. | - |
| dc.type.ontasot | fi=AMK-opinnäytetyö|sv=YH-examensarbete|en=Bachelor's thesis| | - |
| dc.identifier.urn | URN:NBN:fi:amk-202205036908 | - |
| dc.subject.degreeprogram | fi=Tieto- ja viestintätekniikka|sv=Informations- och kommunikationsteknik|en=Information and Communications Technology| | - |
| dc.subject.yso | tieto- ja viestintätekniikka | - |
| dc.subject.yso | viestintätekniikka | - |
| dc.subject.yso | puhelinpalvelut | - |
| dc.subject.yso | asiakaspalvelu | - |
| dc.subject.discipline | Tieto- ja viestintätekniikan tutkinto-ohjelma | - |
| annif.suggestions.links | http://www.yso.fi/onto/yso/p5462|http://www.yso.fi/onto/yso/p20743|http://www.yso.fi/onto/yso/p10564|http://www.yso.fi/onto/yso/p838|http://www.yso.fi/onto/yso/p374|http://www.yso.fi/onto/yso/p4362|http://www.yso.fi/onto/yso/p10872|http://www.yso.fi/onto/yso/p13245|http://www.yso.fi/onto/yso/p5029|http://www.yso.fi/onto/yso/p1379 | fi |
