Henkilöstön sitouttaminen ja työntekijäkokemuksen parantaminen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi suuri kansainvälinen asiantuntijapalveluja tarjoava yritys. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada käsitys toimeksiantajan työntekijöiden kokemasta sitoutumisen tasosta sekä työntekijäkokemuksesta työarjessa. Sitoutumisen tason ja työntekijäkokemuksen kartoittamisen lisäksi tavoitteena oli selvittää tärkeimmät kohderyhmän sitouttavat tekijät sekä työpaikan suositeltavuus. Tavoitteena oli, että saadun tiedon avulla toimeksiantajayritys pystyy sitouttamaan henkilöstöään tehokkaammin sekä luomaan työntekijäkokemuksesta entistä paremman. Työn tarkoituksena oli selvittää henkilöstön sen hetkinen tilanne kyselyn avulla. Tarkoitus oli analyysissä etsiä yhdenmukaisuuksia, selkeitä eroavaisuuksia sekä mahdollisia korrelaatioita eri vastausten välillä.

Opinnäytetyössä selvitettiin, mitä sitouttaminen ja sitoutuminen ovat, teorioita niiden taustalla sekä yleisiä sitouttavia tekijöitä. Lisäksi käytiin läpi työntekijäkokemusta ja työelämässä kohdattavia sosiaalisia tunteita sekä niiden huomioimisen tärkeyttä sitouttamisessa. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä henkilöstökyselynä. Aineisto kerättiin toimeksiantajan kahden eri toimipisteen henkilöstöltä strukturoidun kyselyn avulla.

Tutkimuksessa selvisi, että työntekijät ovat suurimmaksi osaksi tyytyväisiä, työarki on mielekästä ja työ on tarpeeksi haastavaa. Lisäksi työyhteisössä voidaan keskustella avoimesti. Kuitenkin kehitettävää myös löytyi muun muassa palkkauksen, työn määrän sekä palautteenannon kanssa. Sitouttavimpina tekijöinä vastaajat kokivat etätyön, työyhteisön ja -kaverit sekä palkan. Lähes neljä kymmenestä työntekijästä koki olevansa erittäin hyvin tai hyvin sitoutunut työhönsä. Myös työpaikan suositeltavuus oli hyvällä tasolla. Korrelaatioita ei vastausten välillä tässä tutkimuksessa pystytty löytämään. Tutkimuksen mukaan esimerkiksi ikä, työvuodet yrityksessä tai toimipaikka eivät vaikuta työntekijöiden sitoutuneisuuteen.

Kehitysehdotuksina toimeksiantajalle sitouttamisen parantamiseen syntyi tutkimuksen pohjalta jäämishaastatteluiden käyttöönotto jo työsuhteen aikana. Työntekijät itse puolestaan toivoivat palkkatason tarkistamista, työmäärän tasaamista sekä yhteisen tiimiajan järjestämistä.

The purpose of this study was to get an idea of the level of work commitment and employee experience of the client’s employees and to find out the key engagement factors of the target group. The main goal was that with the information the client can engage their personnel more effectively and create an even better employee experience. The purpose of the analysis was to find similarities, clear differences, and possible correlations between the different responses.

The data were collected through a structured inquiry with 47 employees. The study was carried out as a quantitative personnel survey. Answers were analyzed with two different software programs depending on the type of question.

Most of the respondents stated that they were mostly satisfied, everyday work life was meaningful and the work itself was challenging enough. The most engaging factors were teleworking, work community and friends and pay. There was room for improvement in terms of pay, workload and feedback, among other things.

The findings indicate that it would be beneficial to start holding stay interviews. Different kind of inquiry will need to be conducted to determine correlations between the different factors. Now according to the study, for example, age, working years at the company or location do not affect employee commitment.