Lähiesihenkilötyön vaikutukset työntekijän psyykkiseen työhyvinvointiin

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee lähiesihenkilötyön vaikutuksia ravintola-alantyöntekijöiden psyykkiseen työhyvinvointiin. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Kesko Oyj:lle, joka on Suomen suurin kaupanalan toimija. Työhyvinvointi on noussut keskeiseksi osaksi yritysten strategioissa viimeisten vuosien aikana, joten aihetta oli tarpeellista tutkia.

Opinnäytetyö selvittää työntekijöiden kokemuksia lähiesihenkilötyön merkityksestä heidän psyykkiseen työhyvinvointiinsa. Tutkimusongelman pohjalta muodostettiin käsityksiä, miten esihenkilötyöllä vaikutetaan työntekijöiden psyykkiseen hyvinvointiin, miten lähiesihenkilö antaa kehittävää palautetta ja miten lähiesihenkilö tukee avointa vuorovaikutusta työyhteisössä. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta osiosta työhyvinvoinnista ja esihenkilötyöstä hyödyntäen kotimaisia ja kansainvälisiä tutkimuksia, artikkeleja sekä kirjoja. Ensimmäinen osio käsittelee laajemmassa kontekstissa työhyvinvointia, työhyvinvoinnin voimavaroja ja osatekijöitä psyykkisen hyvinvoinnin näkökulmasta, yksilön psyykkistä hyvinvointia ja työhyvinvoinnin johtamista. Toinen teoriaosuus käsittelee esihenkilötyötä psyykkisen työhyvinvoinnin toteuttajana, esihenkilöosaamista, esimerkillä johtamista ja esihenkilön avointa vuorovaikutusta positiivisen hyvinvoinnin tukijana.

Tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimusmenetelmänä keväällä 2022. Tutkimuksessa hyödynnettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua vastausten saamiseksi. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla neljää ravintola-alan työntekijää etänä. Saatu aineisto litteroitiin säilyttäen haastateltavien anonymiteetti ja tulokset esitettiin kolmen teeman: työhyvinvoinnin nykytilan, psyykkisen hyvinvoinnin nykytilan ja esihenkilötyön mukaan. Tutkimustuloksissa nousi esille, miten esihenkilön tuki, avoin vuorovaikutus, esimerkillä johtaminen, aito välittäminen, rakentava palaute ja osallistaminen esihenkilön toimesta edistivät työntekijöiden psyykkistä hyvinvointia. Tuloksista tunnistettiin kehitettäviksi asioiksi työntekijöiden sitouttaminen, osallistaminen, motivointi ja esihenkilön avoimempi vuorovaikutus.

Tutkimustuloksista muodostettiin johtopäätöksiä ja kehitysehdotuksia, jotka perusteltiin teoreettisen viitekehyksen avulla. Kehitysehdotuksissa esitetään konkreettisia toimenpiteitä, miten esihenkilön esimerkillinen toiminta, luottamuksellinen ilmapiiri tai työntekijöiden osallistaminen tukevat ja edistävät työntekijöiden positiivisempaa psyykkistä hyvinvointia. Tutkimustulosten avulla toimeksiantaja voi toteuttaa jatkotutkimuksia sekä hyödyntää niitä tulevaisuudessa esihenkilötyön kehittämisessä.