Vaihteen vuoksi – Tanssillisen hyvinvointipalvelun kehittäminen
Tuominen, Hanna; Kiuru, Essi (2022)
Tuominen, Hanna
Kiuru, Essi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022051810324
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022051810324
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä selvitetään hyvinvointipalvelun kehittämistä palvelumuotoilun keinoin. Työn tilaaja on HannaTuominenDance, joka tuottaa tanssinopetuspalveluja sekä hyvinvointivalmennusta. Kohderyhmäksi valikoituivat vaihdevuosi-ikäiset naiset, koska tällä asiakasryhmällä on sekä terveyshaasteita että hyvinvointihaasteita, joihin palvelulla pyrittiin saamaan parannusta.
Kehitystyössä kerättiin teoriatietoa monenlaisista lähteistä ja selvitettiin, millainen tämä kohderyhmä on. Tilastoista sekä muista lähteistä ilmeni, että vaihdevuosi-ikäisillä naisilla on erilaisia fyysisiä ja psyykkisiä haasteita, joista osa liittyy hormonitoiminnan hiipumiseen ja osassa on taustalla muita tekijöitä, muun muassa elämänkriisejä. Naiset usein hoitavat suomalaisessa yhteiskunnassa työnsä, perheensä ja iäkkäät vanhempansa mutta unohtavat usein huolehtia itsestään riittävästi.
Taustaselvityksessä kävi ilmi, että uuden tyyppiselle palvelulle on tilausta ja markkinoita. Tutkimusongelmaksi määriteltiin seuraava: Miten palvelumuotoilun keinoin voidaan kehittää uudenlaista hyvinvointipalvelua?
Tekijät hyödynsivät palvelumuotoilun menetelmiä ja kehittivät askel askeleelta tanssillisen hyvinvointipalvelun. Palvelu on neljän kerran kurssikokonaisuus, jota lähdettiin pilotoimaan. Kurssille ilmoittautuneiden odotuksia selvitettiin ennakkokyselyllä, jonka jälkeen kurssin sisältöjä kohdennettiin vielä paremmin toiveita vastaavaksi.
Ryhmä toteutettiin elokuussa 2021 ja palautetta sen toimivuudesta kerättiin havainnoimalla, keskustelemalla ja lopuksi palautekyselyn avulla. Näistä kaikista saatiin tietoa, jonka perusteella kurssia jatkokehitettiin. Jatkokehityksessä erityistä huomiota tulee kiinnittää kohderyhmään, hyötyjen esille tuomiseen sekä markkinoinnin oikeanlaiseen kohdentamiseen.
Tällaiselle hyvinvointipalvelulle on tarvetta. Kurssi antoi osallistujille tauon arjesta, omaa aikaa ja ajatuksia oman hyvinvoinnin lisäämiseen. On selvää, ettei isoja pulmia ratkaista muutaman kerran tapaamisella, mutta sillä voi tarjota suuntaa ja innostusta pohtia sekä ratkaista oman elämän pulmia.
Kehitystyössä kerättiin teoriatietoa monenlaisista lähteistä ja selvitettiin, millainen tämä kohderyhmä on. Tilastoista sekä muista lähteistä ilmeni, että vaihdevuosi-ikäisillä naisilla on erilaisia fyysisiä ja psyykkisiä haasteita, joista osa liittyy hormonitoiminnan hiipumiseen ja osassa on taustalla muita tekijöitä, muun muassa elämänkriisejä. Naiset usein hoitavat suomalaisessa yhteiskunnassa työnsä, perheensä ja iäkkäät vanhempansa mutta unohtavat usein huolehtia itsestään riittävästi.
Taustaselvityksessä kävi ilmi, että uuden tyyppiselle palvelulle on tilausta ja markkinoita. Tutkimusongelmaksi määriteltiin seuraava: Miten palvelumuotoilun keinoin voidaan kehittää uudenlaista hyvinvointipalvelua?
Tekijät hyödynsivät palvelumuotoilun menetelmiä ja kehittivät askel askeleelta tanssillisen hyvinvointipalvelun. Palvelu on neljän kerran kurssikokonaisuus, jota lähdettiin pilotoimaan. Kurssille ilmoittautuneiden odotuksia selvitettiin ennakkokyselyllä, jonka jälkeen kurssin sisältöjä kohdennettiin vielä paremmin toiveita vastaavaksi.
Ryhmä toteutettiin elokuussa 2021 ja palautetta sen toimivuudesta kerättiin havainnoimalla, keskustelemalla ja lopuksi palautekyselyn avulla. Näistä kaikista saatiin tietoa, jonka perusteella kurssia jatkokehitettiin. Jatkokehityksessä erityistä huomiota tulee kiinnittää kohderyhmään, hyötyjen esille tuomiseen sekä markkinoinnin oikeanlaiseen kohdentamiseen.
Tällaiselle hyvinvointipalvelulle on tarvetta. Kurssi antoi osallistujille tauon arjesta, omaa aikaa ja ajatuksia oman hyvinvoinnin lisäämiseen. On selvää, ettei isoja pulmia ratkaista muutaman kerran tapaamisella, mutta sillä voi tarjota suuntaa ja innostusta pohtia sekä ratkaista oman elämän pulmia.