Kuluttajien kokemukset sähköpyörää ostaessa

Abstract

Yksityisautoilun toivotaan tulevaisuudessa vähenevän kaupunkialueella. Tästä todisteena julkisen liikenteen kehitykset kaupunkialueilla, sekä myös uusin tulokas kaupunkikuvaan, eli sähköpotkulaudat. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää millaisiin seikkoihin asiakas kiinnittää huomiota sähköpyörää hankkiessaan.

Teoriaosuudessa selvitettiin sähköpyörien ominaisuuksia ja erilaisia käyttökohteita. Opinnäytetyössäni perehdyttiin siihen, miten sähköpyörien yleistymistä on tuettu ja kuinka niiden yleistymiseen on pyritty vaikuttamaa valtion toimesta.

Opinnäytetyössäni tehtiin teemahaastattelu neljälle sähköpyörän ostaneelle henkilölle. Haastatteluiden tavoitteena oli selvittää millaisiin seikkoihin sähköpyörää ostava kiinnittää huomiota. Haastatteluiden avulla pääsin syventymään erilaisiin seikkoihin, joita ostajat huomioivat ja millaisia asioita pitivät tärkeänä sähköpyörää hankkiessaan.

Opinnäytetyön tuloksina havaittiin, että sähköpyörän ostava henkilö arvostaa laadukasta tuotetta ja sähköavustuksen tuomaa monipuolisuutta. Laadukkaan pyörän koetaan antavan ostajalle mieluisampi kulkuväline, jonka kanssa voidaan esimerkiksi harrastaa luottaen siihen, että kokonaisuus toimii ja kestää. Näitä huomioita voidaan käyttää myyntiorganisaatiossa hyödyksi kertomalla asiakkaille enemmän tuotteen laadusta ja erilaisista käyttötarkoituksista, joita sähköpyörä mahdollistaa.