Kuinka haluan tulla johdetuksi? : Ravintola-alan Y-sukupolven vuokratyöntekijöiden sitoutumisen parantaminen

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on henkilöstöpalveluyrityksen kautta työsuhteessa olevien Y-sukupolven (s.1980-1999) ravintolatyöntekijöiden sitoutumisen parantaminen. Taustalla on työelämän murros ja uudenlaiset työelämänilmiöt, jotka ovat syntyneet Y-sukupolven siirtyessä työelämään. Heidän arvomaailmansa, asenteensa työntekoon ja maailmankatsomuksensa eroavat huomattavasti vanhemmista sukupolvista. Tutkimus tehtiin, koska vuonna 2020 jo 45% työikäisistä kuuluu Y-sukupolveen ja vuokratyö yleistyy koko ajan.

Opinnäytetyön keskeisimpänä tavoitteena on ymmärtää Y-sukupolven vuokratyöntekijöiden tarpeita ja selvittää, mitä he odottavat asiakasyritysten esimiehiltä ja työyhteisöltä. Y-sukupolven erityispiirteisiin tutustutaan Vesterisen & Suutarisen luonnehdintojen pohjalta, joiden mukaan Y-sukupolven edustajat ovat vapaa-aikaa arvostavia, yhteisöllisiä urbaanin ja globaalin markkina- ja mediakulttuurin kasvatteja. Lisäksi Tapscott kuvaa Y-sukupolvea kahdeksan normin avulla, jotka erottavat heidät vanhemmista sukupolvista. Nämä normit ovat vapaus, räätälöinti, tutkiminen, rehellisyys, yhteistyö, viihde ja nopeus. Ne ovat syvällä Y-sukupolven kokemusmaailmassa ja ohjaavat heidän toimintaansa.

Tutkimus on kvantitatiivinen survey-tutkimus, joka toteutettiin verkkokyselynä yhteistyöorganisaation Y-sukupolven työntekijöille. Tutkimus on rajattu tutkimaan johtamisen, työhyvinvoinnin ja sitoutumisen teemoja ja sen tärkeimmät tulokset liittyvät asiakasyritysten esimiestyöhön ja työyhteisön hyvinvointiin. Y-sukupolven mielestä esimiestyössä tärkeintä ovat esimiehen sosiaaliset ja vuorovaikutustaidot kuten avoimuus, oikeudenmukaisuus ja reiluus. Kehitettävää löytyy palautteen antamisessa ja vastaanottamisessa sekä työntekijöiden kuuntelemisessa, innostamisessa ja motivoinnissa. Työyhteisön hyvinvoinnissa tärkeintä on työssä viihtyminen ja Y-sukupolven mielestä töissä pitääkin olla hauskaa! Parannettavaa on työntekijöiden arvostamisessa ja muutoksen hallinnassa. Tutkimustulosten pohjalta on asiakasyrityksille suunniteltu yleisiä toimenpide-ehdotuksia, joiden avulla he pystyvät parantamaan vuokratyöntekijöiden sitoutumista.

The subject of this thesis is to improve the commitment of Generation Y (born 1980-1999) leased employees. The target group is currently working in the restaurant business and their employer is a staffing agency. Behind this subject is a major transformation of working life and new phenomena like downshifting. These working life changes are present and future because generation Y is entering working life. Their sets of values, attitude to work and ideology are very different from those of older generations. The thesis was made because at the end of this decade already 45 % of workers will belong to Generation Y and lease work is increasing all the time.

The most important aim of this thesis is to better understand the needs of Generation Y leased employees and try to find out what their expectations are for the client companies. The most important characteristic of Generation Y is that they appreciate leisure, a sense of community and they are natives of urban and global media culture. Furthermore, Tapscott describes Generation Y with eight norms, which are freedom of choice, customization, scrutiny, integrity, collaboration, entertainment, innovation and speed. These eight norms are deep in Generation Y’s experience world and lead theirs behaviour.

This thesis is a quantitative research and it was executed among employees of a staffing agency. The scope of the study focuses on the theme of leadership, well-being and commitment. The most important implications of the research relate to the client companies’ managing and well-being of the work community. Managers’ social skills and interactive abilities such as openness, integrity and fairness are the most important elements for the respondents. At the same time, they want the same improvements for getting and giving feedback and listening more to employees’ opinions. The most important factor in work community well-being is that Generation Y wants to have fun at work! The conclusions of this thesis present general action proposals for client companies. The purpose of these action proposals is to help managers to improve commitment in Generation Y leased employees.