Systamin vierailijahallintapalvelun eettiset haasteet
Raikunen, Esko (2022)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052411611
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052411611
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja kartoittaa vierailijahallinnassa esiintyviä eettisiä haasteita ja alalla työskentelevien suhtautumista näihin haasteisiin. Lisäksi tavoitteena on myös kartoittaa menetelmiä, joilla eettisiä ongelmia pyritään ratkaisemaan.
Työn teoriaosuudessa tarkastellaan digitaalisissa palveluissa esiintyviä eettisiä ongelmia aihetta koskevan kirjallisuuden ja artikkelien avulla. Opinnäytetyössä tarkastellaan digitaalisissa palveluissa yleisiä ja yleistyviä eettisiä ongelmia, ja niihin suhtautumista.
Tutkimus on toteutettu puolistruktuoidun haastattelun ja anonyymin kyselyn avulla. Haastateltavat ja kyselyyn vastanneet työskentelevät vierailijahallinnan alalla, ja heillä on useiden vuosien työkokemusta suunnittelun ja myynnin työstä. Aineistoa on analysoitu verraten teoreettiseen viitekehykseen.
Keskeisenä lopputuloksena oli eettisten ongelmien kartoittamattomuus sekä niihin suhtautumisen keveys. Vierailijahallinnan alalla eettiset ongelmat eivät välttämättä näyttäydy yhtä räikeinä kuin esimerkiksi sosiaalisessa mediassa, minkä arvioidaan vaikuttavat suhtautumisen kevyeen luonteeseen.
Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä vierailijahallintapalveluja valmistavan ja myyvän suomalaisen yrityksen Systam Oy:n kanssa. Tutkimus toimii innoittajana eettisten kysymysten ja yrityksen sekä työntekijöiden arvopohjan pohtimiseen. Tutkimuksen on tarkoitus hyödyttää Systamin sisäistä ja ulkoista eettistä läpinäkyvyyttä ja tukea avointa keskustelua eettisistä ongelmista.
Työn teoriaosuudessa tarkastellaan digitaalisissa palveluissa esiintyviä eettisiä ongelmia aihetta koskevan kirjallisuuden ja artikkelien avulla. Opinnäytetyössä tarkastellaan digitaalisissa palveluissa yleisiä ja yleistyviä eettisiä ongelmia, ja niihin suhtautumista.
Tutkimus on toteutettu puolistruktuoidun haastattelun ja anonyymin kyselyn avulla. Haastateltavat ja kyselyyn vastanneet työskentelevät vierailijahallinnan alalla, ja heillä on useiden vuosien työkokemusta suunnittelun ja myynnin työstä. Aineistoa on analysoitu verraten teoreettiseen viitekehykseen.
Keskeisenä lopputuloksena oli eettisten ongelmien kartoittamattomuus sekä niihin suhtautumisen keveys. Vierailijahallinnan alalla eettiset ongelmat eivät välttämättä näyttäydy yhtä räikeinä kuin esimerkiksi sosiaalisessa mediassa, minkä arvioidaan vaikuttavat suhtautumisen kevyeen luonteeseen.
Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä vierailijahallintapalveluja valmistavan ja myyvän suomalaisen yrityksen Systam Oy:n kanssa. Tutkimus toimii innoittajana eettisten kysymysten ja yrityksen sekä työntekijöiden arvopohjan pohtimiseen. Tutkimuksen on tarkoitus hyödyttää Systamin sisäistä ja ulkoista eettistä läpinäkyvyyttä ja tukea avointa keskustelua eettisistä ongelmista.