”Se osataan mikä osataan, kaikkea ei ymmärretä” : senioreiden kokemuksia digitalisaatiosta

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli senioreiden kokemukset digitalisaatiosta ja yhä yleistyvästä verkkoon painottuvasta asioinnista. Opinnäytetyössä ei tutkittu haastateltavien digitaitoja, vaan verkkopalveluiden käytöstä heränneitä tunteita ja pitkäaikaisvaikutuksia haastateltavien elämään. Opinnäytetyön tarve syntyi työelämästä, ja sen tavoitteena oli tuottaa Uudenmaan Tukituvan ohjaajien työskentelyä helpottavaa materiaalia erityisesti senioreiden tuen tarpeiden määrittelyyn, sekä arjen ja sosiokulttuurisen todellisuuden ymmärtämiseen. Sosionomin työssä asiakkaan sosiokulttuurisen todellisuuden ymmärtäminen on ensiarvoisen tärkeää. Opinnäytetyön tilaaja Uudenmaan Tukitupa toteuttaa sosiaalisen kuntoutuksen palveluita ostopalveluna eri kuntien sosiaalitoimille. Tutkimus oli laadullinen, ja sen aineisto kerättiin teemahaastattelua käyttäen. Haastateltavia oli viisi, ja aineistoa yhteensä 4h 41 minuuttia. Aineisto litteroitiin ja analysoitiin käyttäen kategoria-analyysia, jonka tuloksena muodostui kuusi kategoriaryhmää. Johtopäätöksenä voidaan todeta digitalisaation vaikuttaneen senioreiden elämään varsin monin tavoin. Vaikka matalalla kynnyksellä saatavilla oleva internet on saattanut heidät alttiiksi kyberrikollisuudelle, se on myös avannut heille mahdollisuuksia ylläpitää sosiaalisia suhteita etäisyyksistä huolimatta. Erityisesti verkkopankkiasiointi on säästänyt paljon heidän aikaansa, ja liikuntarajoitteisen elämä on helpottunut verkkokauppojen myötä. Tietokone ja internet ovat senioreille myös keino kuluttaa aikaa, katsella elokuvia, tai kuunnella musiikkia – aivan kuten nuoremmillekin ikäpolville.