Implementering av bottenkassaautomat : CASE: Kyrkslätts Prisma

Abstract

Examensarbetet behandlar implementeringsprocessen av bottenkassaautomaten med Kyrkslätts Prisma som uppdragsgivare. Syftet med arbetet är att ta reda på hur implementeringsprocessen gick till, hur det är att ta i bruk ett nytt system och hur den nya produkten tagits emot av personalen i Kyrkslätts Prisma. Teoridelen i arbetet behandlar investering och systemleverantören vars produkt har tagits i bruk. Förutom det behandlar arbetet information om bottenkassaautomaten som blev vald. För att förstå behovet av en bottenkassaautomat kommer jag även att presentera S gruppen och regionhandelslaget Varuboden Osla Handelslag som Kyrkslätts Prisma hör till. Undersökningen är genomförd med kvalitativa intervjuer. I undersökningen som utfördes den 28.2. till 3.3.2014 hade jag tio frågor och jag samlade nio stycken svar. Resultaten från undersökningen var för mig oförväntade, men intressanta. Resultaten visar att trots personalen inte upplever det nya systemet så positivt för tillfället, ansåg i varje fall respondenterna att implementeringsprocessen gick bra och utfördes bra. Slutsatser som jag kommit fram till från undersökningen är att det gamla systemet var snabbare medan det nya systemet är säkrare och effektivare. Respondenternas bedömning var inte så bra men den är helt förståelig om det varit så mycket problem med bottenkassaautomaten som det kom fram i undersökningen.

This thesis deals with the implementation process of the base cash automate, with Kirkkonummen Prisma as constituted. The aim of this thesis is to describe the implementation process happened, how it is to put in place a new system and how the new product is received by the staff in Prisma Kirkkonummi. The theoretical part of the work deals with investment and system supplier, whose product has been taken into use. Beyond that, I will also bring up information about the base cash automate that was chosen. In order to understand the need of a base cash automate I will also introduce the S group and regional co operative Varuboden Osla that owns Prisma Kirkkonummi. The study was made using qualitative interviews. The interviews were conducted 28.2 3.3.2014. I had ten questions in the interviews and got nine responses. The result of the study was unexpected, but interesting. The results show that although the staff did not perceive the new system very positively, the respondents still considered that the implementation process was performed well. The conclusions I have reached from the study is that the old system was faster, while the new system is more secure and efficient. The respondents’ opinions about the product were not so good but it is completely understandable in case there really have been so much trouble with the base cash automate as the study indicates.

Opinnäyteotetyössä käsitellään pohjakassa automaatin käyttöönottoprosessia, ja opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kirkkonummen Prisma. Työn tarkoituksena on ollut selvittää, millaista uuden systeemin käyttöönotto on, miten käyttöönottoprosessi on sujunut käytännössä ja miten Kirkkonummen Prisman henkilökunta on ottanut uuden tuotteen vastaan. Työn teoriaosuus käsittelee investointeja sekä järjestelmätoimittajaa, jonka tuote on otettu käyttöön. Työssä kerrotaan myös itse tuotteesta eli pohjakassa automaatista tarkemmin. Lisäksi, jotta ymmärretään pohjakassa automaatin tarve paremmin, esitellään myös S ryhmän ja alueosuuskauppa Varuboden Osla, johon Kirkkonummen Prisma kuuluu. Tutkimus toteutetaan käyttämällä kvalitatiivisia haastatteluja. Haastatteluissa, jotka suoritettiin 28.2 3.3.2014, oli kymmenen kysymystä. Vastauksia kerättiin yhteensä yhdeksän kappaletta. Tutkimuksen tulokset ovat odottamattomia, mutta mielenkiintoisia. Tulokset osoittavat, että vastaajien mielestä pohjakassa automaatin käyttöönottoprosessi sujui hyvin siitä huolimatta, että henkilökunta ei tällä hetkellä suhtaudu itse automaattiin kovin positiivisesti. Tutkimuksen perusteella tehdyt johtopäätökset ovat, että vanha järjestelmä oli nopeampi mutta uusi järjestelmä on turvallisempi ja tehokkaampi. Vastaajien mielipide pohjakassa automaatista ei ole erityisen myönteinen, mutta se on täysin ymmärrettävää, jos pohjakassa automaatin kanssa on todella ollut niin paljon ongelmia kuin tutkimuksessa tuli esiin.