Varhaisjakeluyhtiön sisäisen viestinnän kartoitus : varhaisjakajien ja esihenkilöiden näkemys sisäisestä viestinnästä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Lounais-Suomen Tietojakelu Oy:n sekä Varsinais-Suomen Tietojakelu Oy:n sisäisen viestinnän tila varhaisjakajien ja heidän esihenkilöiden näkökulmasta. Toimeksiantajayritys työllistää yhteensä yli 550 varhaisjakajaa ja yhdeksän esihenkilöä, jotka pääasiallisesti tekevät töitä eri vuorokauden aikana. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa yleisesti sisäisen viestinnän tila, koska lähtökohtana oli olettamus, että sisäiseen viestintään liittyvät kokemukset ovat moninaiset.

Tutkimus toteutettiin kvantatiivisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä käytettiin sähköisiä kyselylomakkeita. Sähköisellä kyselylomakkeella oli strukturoituja ja avoimia kysymyksiä. Varhaisjakajille ja esihenkilöille tehtiin omat kyselylomakkeet tutkimustuloksen luotettavuuden parantamiseksi. Kysymyslomakkeilla mitattiin, miten sisäisen viestinnän perusperiaatteet toteutuvat, ja miten vastaajat kokevat keskinäisen vuorovaikutuksen toimivan. Kyselystä saaduista vastauksista luotiin keskiarvot, joiden avulla verrattiin varhaisjakajien ja esihenkilöiden vastauksia. Varhaisjakajien vastausprosentti oli 26,3 % ja esihenkilöiden 100 %.

Tutkimustuloksista selviää, että sisäinen viestintä koetaan keskimäärin toimivaksi jakeluyhtiössä. Huomiota tulisi kuitenkin kiinnittää vuorovaikutukseen, aktiivisempaan viestintään omaa yksikköä koskevista asioista sekä palautekulttuuriin kehittämiseen. Tuleekin muistaa, että jokaisella työyhteisön jäsenellä on velvollisuus toimia aktiivisena viestijänä työyhteisössä.