Ohjaamosta palvelupoluille: monialaisen yhteistyön kehittäminen opintojen muutostilanteissa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kehitetään monialaista yhteistyötä Kuopion Navigaattorin ja Ohjaamon sekä ammatillisen oppilaitoksen välillä. Navigaattori on paikka, josta kuopiolaiset saavat asiantuntijan apua sopivien koulutus- ja uravaihtoehtojen löytämiseen. Samoissa tiloissa sijaitsevat nuorille suunnattu Ohjaamo sekä aikuisten ohjaus- ja neuvontapalvelut.

Kehittämisen tavoitteena on sujuvoittaa opiskelijan ohjautumista oppilaitoksen ulkopuolisiin palveluihin opintojen muutostilanteissa. Navigaattorin ja Kuopion Ohjaamon palveluverkosto ja moniammatillinen henkilöstö voivat tarjota lisäksi sellaisia palveluja, joilla voidaan parhaassa tapauksessa ennaltaehkäistä opintojen negatiivinen keskeyttäminen. Oppilaitoksen ulkopuolisen ohjauksen palvelut tulee selkeyttää oppilaitosten ohjaushenkilöille, jotta palveluihin ohjautumisesta tulisi oikea-aikaista ja sujuvampaa.

Yhteisen kehittämisen tuloksena syntyi Navigaattorin ohjauspalveluita esittelevä kortisto eli Navigaattorin palvelupakka. Palvelupakan tavoitteena on tehdä Navigaattoria tunnetuksi sekä helpottaa ohjaustyötä tekevien henkilöiden työtä siten, että palvelupakasta löytää nopeasti tietoa ja yhteyshenkilöitä monialaiseen yhteistyöhön.

Kehittämisen menetelmänä käytettiin palvelumuotoilun tuplatimantti-menetelmää. Menetelmässä tunnistettiin oppilaitoksen ohjauskortteja hyödyntämällä ne keskeiset Navigaattorin ja Kuopion Ohjaamon palvelut ja toimijat, joita opiskelija mahdollisesti tarvitsee oppilaitoksen ulkopuolella opintojensa muutostilanteissa. Rajapintojen tarkastelun avulla huomattiin useita nivelkohtia, joissa monialainen yhteistyö on mahdollista.

Navigaattorin palvelupakka kehitettiin oppilaitosyhteistyössä ammatillisen oppilaitoksen kanssa ja sen jakelu suunnataan ensisijaisesti toisen asteen oppilaitoksiin Kuopion alueella. Sen hyödyntäminen korkeakouluopiskelijoiden ohjauksessa sekä Kuopion seudun kuntakokeilun työllisyyden hoidossa on myös mahdollista. Navigaattorin ohjauspalveluilla voidaan tukea monenlaisissa elämäntilanteissa olevia henkilöitä. Osaaminen ja ammattitaito on työllistymisen tärkein osatekijä. Tässä kehittämistyössä yhdistettiin työllistymistä edistävät ohjauspalvelut sekä ammatillinen koulutus.

Asiasanat: monialainen yhteistyö, ammatillinen koulutus, Ohjaamot, ohjaaminen