Sosionomien ammatillisen empatian kehittäminen ja vaaliminen – Laadullinen tutkimus Diakonia-ammattikorkeakoulusta valmistuneiden sosionomien kokemuksista

Abstract

Henna Hyvärinen Sosionomien ammatillisen empatian kehittäminen ja vaaliminen – Laadullinen tutkimus Diakonia-ammattikorkeakoulusta valmistuneiden sosionomien kokemuksista 43 sivua ja 2 liitettä Syyslukukausi, 2022 Diakonia-ammattikorkeakoulu Sosiaalialan koulutusohjelma Sosionomi (AMK)

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten Diakonia-ammattikorkeakoulusta (Diak) valmistuneet sosionomit ymmärtävät ammatillisen empatian ja millaista opetusta he kokevat saaneensa siitä. Opinnäytetyö oli tutkimusmenetelmältään laadullinen.

Aineisto kerättiin ryhmämuotoisena teemahaastatteluna, johon kutsuttiin kolme Diakista muutaman vuoden sisällä valmistunutta sosionomia. Aineiston analysointimenetelmänä toimi aineistolähtöinen sisällönanalyysi.

Tuloksissa korostui haastateltavien tekemä erottelu niin sanotun arkipäivän empatian ja ammatillisen empatian välillä. Ammatillista empatiaa tarkemmin määriteltäessä aineistosta oli hahmotettavissa viisi kategoriaa: Roolinotto ja rajojen asettaminen, Asiakkaan kuulluksi ja nähdyksi tulemisen tarpeen tyydyttäminen, Asiakkaan luottamuksen ansaitseminen ja dialogiin kutsuminen, Onnistumisten ja merkityksellisyyden kokeminen työssä sekä Suojelu ja suojautuminen.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että vaikka haastateltavat pitivät ammatillisen empatian opetusta Diakissa monella tapaa puutteellisena, heille oli muutamassa vuodessa valmistumisen jälkeen muodostunut varsin monipuolinen käsitys sosiaalialan ammatillisesta empatiasta. Haastateltavien ajatuksista oli löydettävissä kaikki ne osa-alueet, jotka voidaan katsoa sosiaalialan ammatilliseen empatiaan laajasti määriteltynä kuuluviksi eli kognitiivinen, emotionaalinen, toiminnallinen, moraalinen ja reflektiivinen ulottuvuus.