- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)

    • Asiakaspalvelu mittatyönä : Case: Minkkiturkin suunnittelu, kaavoitus ja valmistus 

      Jokelainen, Eeva (2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaspalvelua, mitä se sisältää ja sen merkitystä suunnittelijan ja pienyrittäjän näkökulmasta. Taustatietoa asiakaspalveluun haettiin kirjallisuudesta, Internetistä sekä haastattelemalla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasrekisterin merkitys asiakassuhteiden kehittämisessä : Case: Asuste Apunen 

      Verronen, Anna-Mari (2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kokkolalaiselle alusvaateyritykselle asiakasrekisteri. Rekisterin pohjalta Asuste Apusen tarkoituksena on toteuttaa asiakassuhdemarkkinointia ja suunnitella kanta-asiakasjärjestelm ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasryhmittely ja niiden kannattavuus 

      Väisänen, Riku (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Masterkilpi Oy:lle asiakasryhmät toimialan mukaisesti toiminnanohjausjärjestelmään ja tarkastella asiakasryhmien ostokäyttäytymistä. Asiakasryhmien mukaan saadaan tietoa niiden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastutkimus POP Vakuutukselle 

      Kokkoniemi, Anne (2013)
      Työn tavoitteena oli löytää motivaatiotekijöitä, joilla POP Pankin asiakkaat saataisiin houkuteltua POP Vakuutuksen asiakkaiksi. POP Pankki on pankkiryhmä, johon kuuluvat pankit ovat itsenäisiä pankkeja. POP Vakuutus on ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastutkimus SOL Pesulapalvelut Oy:lle 

      Suvanto, Sini (2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää minkälaiset tekijät vaikuttavat asiakkaiden ostopäätökseen valitessa pesulapalvelua tai pesulapalvelua tarjoavaa yritystä, minkälaisia kriteerejä asiakkailla on näitä valintoja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyden hallinnan malli : Teknologiakeskus KETEK Oy 

      Liesi, Mervi (2010)
      Tutkimus tehtiin Teknologiakeskus KETEK Oy:ssä menossa olevaan Laatuprojektiin. Projektin yksi tavoitteista on laboratorion laatujärjestelmään, standardi ISO 17025, perustuvan laatujärjestelmän rakentaminen. Yhtenä tärkeänä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä : Asiakastyytyväisyyskyselyiden kehittäminen ja hyödyntäminen Fonecta Oy:llä 

      Knuutila, Henna-Maria (2022)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa suomalaisyrityksille digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyys Kokkolan kaupunginteatterissa 

      Huima, Hanna (2013)
      Kokkolan kaupunginteatteri on aloittanut toimintansa vuonna 1905. Teatterin nykyisissä tiloissa on pidetty teatteriesityksiä vuodesta 1927, jolloin Vartiolinnan rakentaminen valmistui. Teatterinjohtajana toimii Sini ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely : Case K-Supermarket 

      Mäenpää, Marjo (2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää vasta-avatun K-supermarketin asiakastyytyväisyys asiakastyytyväisyystutkimuksen kautta. Samoissa liiketiloissa, saman kauppiaan toimesta, oli aikaisemmin toiminut K-citymarket. Konseptin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely Nivalan terveyskeskuksen päivystys- ja ajanvarausvastaanotolla 

      Kiviniemi, Eila; Minkkinen, Raisa (2008)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa asiakastyytyväisyyttä Nivalan terveyskeskuksen päivystys- ja ajanvarausvastaanotoilla uuden ilmoittautumiskäytännön toimivuuden osalta. Ilmoittautuminen tapahtuu kahdessa tarkoitukseen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely Pyhäjärven Sairaankuljetus Ay:lle 

      Hannula, Jussi; Laitila, Juho (2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Pyhäjärven sairaankuljetus Ay:n palvelun- ja hoidon laatua. Tavoitteena on, että yritys voi kehittää saatujen tulosten pohjalta toimintaansa sekä tarjoamaansa palvelua tulevaisuud ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : case Aaltomari Ky 

      Kangasniemi, Tiina (2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Aaltomari Ky:n asiakassuhteiden hallintaan, toimintaan sekä tuotteisiin. Vastaavaa tutkimusta ei ollut tehty toimeksiantajalle aiemmin, joten tutkimus ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Dna Kauppa Kokkola 

      Parkas, Antti; Tuura, Mikko (2013)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin asiakastyytyväisyystutkimuksena Kokkolan Dna Kaupalle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajayrityksen asiakastyytyväisyyden taso sekä mahdolliset ongelmakohdat. Tutkimus ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Hanhinevan Puutarha 

      Saarilampi, Marjo; Vuolle, Johanna (2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Hanhinevan Puutarha, joka sijaitsee Himangalla. Hanhinevan Puutarha on perustettu vuonna 1957. Se tarjoaa asiakkailleen erilaisia kukkia, kukka-asetelmia ja hautauspalveluita. Työn ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : case Kultaseppä O. Niemi Oy 

      Haapasalo, Janika (2009)
      Yritysmaailmassa kilpailu asiakkaista on kiivaampaa kuin koskaan ennen. Liioittelematta voidaan todeta, että täyttyneillä markkinoilla asiakas on sekä edellytys yrityksen toiminnalle että yrityksen kantava voima. Yritys ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Neste Hoiskonportti Oy 

      Pippola, Mika; Pippola, Ville (2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kuinka Neste Hoiskonportti on onnistunut asiakkaiden toiveiden ja tavoitteiden täyttämisessä, eli kuinka tyytyväisiä Neste Hoiskonportti Oy:n asiakkaat ovat. Opinnäytetyön vastausten ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Kokkola-Pietarsaaren lentoasema 

      Mattila, Jennika; Päivärinne, Mirja (2013)
      Tavoitteena opinnäytetyössämme oli selvittää lähtevien ja saapuvien matkustajien tyytyväisyyttä Kokkola-Pietarsaaren lentoaseman yleistä viihtyvyyttä, asiakaspalvelua, kahvilaa sekä turvatarkastusta koskien. Teoriaosuudessa ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Kokkolan Cafe Eden Oy 

      Pyykölä, Amanda (2024)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimus toteutettiin lounas- ja kahvilapalveluita tarjoavalle yritykselle, Kokkolan Cafe Eden Oy:lle. Työn tarkoituksena oli kartoittaa yrityksen asiakastyytyväisyyttä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Kokkolan Prisman S-Pankin asiakaspalvelupiste 

      Osola, Veera (2011)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia Kokkolan Prisman S-Pankin asiakaspalvelupisteen asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteenani oli selvittää, mitä mieltä asiakaspalvelupisteessä asioivat asiakkaat ovat S-Pankin tuotteista sekä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Luomukauppa Chaga 

      Godoy, Tuija; Kattilakoski, Tuomas (2012)
      Opinnäytetyössä selvitettiin Kokkolassa sijaitsevan Luomukauppa Chagan asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyydellä tarkoitetaan odotuksia ja kokemuksia, joita asiakkaalla on yrityksestä. Asiakkaan ja palvelun tarjoajan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad