"Pajumäki, Susanna" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää sekä työntekijöiden että esihenkilöiden näkökulmasta, miten finanssialan toimijan asiakaspalvelukeskuksessa on onnistuttu muutoksissa ja niiden johtamisessa. Tavoitteena oli ...