YRITYSYHTEISTYÖ KOULUTUSKUNTAYHTYMÄSSÄ

Abstract

Ylä-Savon koulutuskuntayhtymällä ei ole toimivaa asiakkuudenhallintajärjestelmää eikä riittävästi tietoa alueen yritysten koulutustarpeista. Tämän insinöörityön aiheena oli tutkia asiakkuudenhallintajärjestelmän toimivuutta ja hyötyjä maarakennuksen näkökulmasta Ylä-Savon ammattiopistolle sekä selvittää kuljetus- ja maarakennusyritysten koulutustarpeita. Tietoa asiakkuudenhallintajärjestelmästä kerättiin tutkimalla alan verkkodokumentteja ja käyttämällä järjestelmää konkreettisesti. Lisäksi tässä insinöörityössä tehtiin tutkimus kymmenelle Kuopion alueella toimivalle kuljetus- ja maarakennusyrityksille. Tutkimuksessa selvitettiin yritysten koulutustarpeita johtajien näkökulmasta ja heidän toiveita yhteydenpidosta Ylä-Savon ammattiopiston kanssa. Insinöörityön tuloksena syntyi arvokasta tietoa alueen yrityselämän koulutustarpeista ja heidän toiveistaan yhteydenpidon kehittämiseksi. Yritysten keskeisimmäksi tarpeeksi nousi työntekijöiden kouluttaminen ammattipätevyyteen. Yhteydenpidon osalta yritykset toivat esille henkilökohtaisemman kanssakäymisen toiveen. Tulevaisuudessa Ylä-Savon ammattiopisto voi hyödyntää saatuja tietoja koulutusten suunnittelussa ja yritysyhteistyön kehittämisessä. Tämä insinöörityö auttaa myös ymmärtämään asiakkuudenhallinnan tärkeyden yritysyhteistyön kehittämisessä ja helpottaa motivointia järjestelmän käyttöön.

There is no working customer relationship management system at the Ylä-Savo Municipal Federation of Education. There is also too little knowledge about the needs for education in the Kuo-pio region. The aim of this final project was to study the functionality of customer relationship management system. Another purpose was to find out the needs for education in the transport and earthwork companies operating in the Kuopio region as well as their hopes for co-operation with Ylä-Savo Vocational College. Information about the customer relationship management system was collected by studying the network documents of the building branch and using the system in practice. The study was carried out together with ten transport and earthwork companies. The results of this study gave valuable information about the companies’ educational needs and their hopes for co-operation. The employees’ professional training was the main need for the companies. They also brought forward a wish that communication would be more personal between them and Ylä-Savo Vocational College. In the future, Ylä-Savo Vocational College can use the received information for their benefit when planning their education and developing the co-operation between the companies in the region. This final year project will also help to understand the importance of customer relationship management and to facilitate the motivation system.