Co-existin matkapakettien analysointi

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Co-existin matkapakettien analysointi ja tutkimus toteutettiin puolentoista vuoden aikana, vuosi 2013 - kesä 2014 aikavälillä. Tutkimus tehtiin juuri aloittaneelle yritykselle nimeltä Co-exist, joka perustettiin vuonna 2012 auttamaan turisteja löytämään Nepalissa hyödyllinen avustuskohde. Yritys välittää kansalaisjärjestön VCD Nepalin matkapaketteja. Tarkoituksena oli löytää mahdollisia kehityskohteita matkapakettien sisällössä ja ulkonäössä sekä antaa kehitysideoita niiden suhteen. Työn tavoitteena oli auttaa yritys alkuun matkapakettien osalta.

Tutkimus toteutettiin tuotekehitysprosessin mukaisesti, jonka apuna käytetään myös esimerkiksi palveluprosessin kehityksessä blueprinttiä. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jonka avulla päästiin tutkimaan tarkemmin, mitkä asiat matkapaketeissa tulisi korjata sekä mitkä kohdat saivat hyvää palautetta haastateltavilta. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu kilpailijoiden tarkastelusta, tuotteiden kehittämisprosessista, teemahaastattelusta sekä niiden analysoinnista ja kaiken kaikkiaan tuloksien antamista kehitysideoista.

Tulokset käsittelevät matkapakettien ulkonäköä sekä sisältöä ja haastattelun lopputulokset osoittivat tutkittavien matkapakettien vaativan vielä kehitystä. Haastattelujen keskeisimmät tulokset paljastivat että haastateltavat kaipasivat lisää tietoa, kuvia ja värejä matkapaketteihin. Heidän mukaan kohteista tulisi olla kuvia tai enemmän tietoa sekä matkapakettien värimaailmaa pidettiin hieman mitäänsanomattomana.

Keskeisimpien tuloksien pohjalta Co-existin kannattaisi luoda matkapaketeista omanlaiset visuaalisesti sekä parantaa sisällön tietomäärää. Tutkimustulosten perusteella yritys tietää mihin asioihin keskittyä ja tehdä jatkotutkimusta kehittääkseen lisää yrityksen toimintaa.

This thesis subject was to analyse volunteering travel packages provided by a Finnish tour operator, and the study was carried out during an 18-month period, from winter 2013 to summer 2014. The survey was commissioned by a company called Co-exist, which is relatively new because it was established in 2012. The company focuses on helping tourists to find a charity target or volunteering place in Nepal, of which the locals really benefit. It conveys non-governmental organizations VCD Nepal’s travel packages to Co-exist’s customers. The aim was to find, among the travel packages, potential development targets within the content and appearance as well as to provide development ideas for these. The thesis objective was to help the company to a start with the volunteer travel packages.

The study was executed by a product development process, and in addition to this was also used, for example, a blueprint in product process development. In this thesis, theme interviews were the data collection method, allowing the researcher to further investigate what things in the travel packages should be corrected, as well as which parts receive good feedback from the interviewees. The theoretical framework consists of a review of competitors, the product development process, the theme interview and the analysis of it, and the given developing ideas from the results.

The results deal with appearance and content of the packages. The end results of the interviews showed that the travel packages needed more development. The main results of the interviews revealed that the interviewees needed more information, photos and colours to the packages. According to them, there should be more pictures and information on the travel destinations, and the overall colour scheme needs to be enhanced as it was regarded somewhat bland.

Based on the main results Co-exist should create their own type of travel packages at least visually, and further improve the quality and amount of information. With the help of these results the company knows what issues to focus on and where to do further research to develop the business more.