Selvitys hoitohenkilökunnan kohtaamasta työväkivallasta

Abstract

Terveydenhuoltoala kuuluu väkivaltariskin kannalta riskialtteimpiin ammattialoihin ja väkivallan määrä näyttää kasvaneen 2000-luvulla. Työoloissa kohdattava väkivalta on uhka niin työntekijöiden kuin potilaidenkin turvallisuudelle, viihtyvyydelle sekä fyysiselle ja henkiselle terveydelle. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kuvata potilaiden henkilökuntaan kohdistamaa väkivaltaa terveyskeskuksen vuodeosastolla sekä tuottaa tietoa työpaikan riskeistä ja koetusta työturvallisuudesta. Tutkimuksen tavoitteena oli parantaa työturvallisuutta. Tutkimuksen kohteena oli pohjois-savolaisen vuodeosaston hoitohenkilökunta, yhteensä 17 sairaanhoitajaa sekä lähi- ja perushoitajaa. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen ja aineiston keruu tapahtui strukturoidun kyselylomakkeen avulla. Aineisto analysoitiin laskemalla SPSS 19.0-ohjelman avulla frekvenssit ja prosenttiosuudet, lisäksi yhden avoimen kysymyksen aineiston analysoitiin kokoamalla vastaukset ja tämän jälkeen luokittelemalla sisältö kahteen ryhmään. Vastausprosentiksi muodostui 82 % (n=14).

Tämä tutkimuksen tulosten mukaan lähes kaikki osallistuneet hoitajat olivat kokeneet fyysistä väkivaltaa ja suurin osa myös henkistä väkivaltaa. Valtaosalle oli seurannut väkivallasta fyysisiä vammoja. Yleisimmät vuodeosastolla kohdatut väkivallan muodot olivat huitominen, lyöminen, potkiminen ja/tai raapiminen sekä huutaminen ja uhkailu, joita kohdattiin osastolla päivittäin. Yleisimmät väkivaltaa ja sen uhkaa aiheuttavat potilasryhmät olivat muistisairaat sekä psyykkisesti sairaat. Työturvallisuuden kannalta osastolla on kiinnitettävä jatkossa huomiota tapausten raportointiin sekä tapausten käsittelyyn yhdessä, jotta tapauksista voidaan oppia ja kehittää uusia toimintatapoja. Työturvallisuuden osa-alueista kehittämistä vaativat esimerkiksi henkilökunnan koulutus, kulunvalvonta ja ulkopuolisen avun saatavuus.

The health sector is one of the most risky sector when it comes to encountering workplace violence and the situation seems to have gotten worse in the 21st century. The workplace violence is a threat for the safety and wellbeing of nurses and patients. The meaning of this thesis was to describe the workplace violence directed to the nurses by their patients in the hospital ward of a Health center and also provide information about the risks and the safety experienced by nurses. The aim was to produce information that can be used to develop safety. The subject of this study were the 17 nurses working in the hospital ward that is located in Northern-Savo. The research method was quantative and the material was collected with a structured questionnaire. The material was analyzed with SPSS 19 programme by calculating frequencies and percentages. One open question was analyzed by dividing the answers to two groups. 82 % (n=14) of the nurses answered the questionnaire.

Most of the nurses that participated in this survey had encountered physical and mental violence when working in the ward and most had suffered from physical injuries. The most common forms of violence were flailing with hands, hitting, kicking and/or scratching as well as screaming and intimidating. These were encountered daily in the ward. The most often patient groups causing violent events were patients suffering from dementing disorders or mental illnesses. In the future to improve the safety of the ward the violent situations must be reported and they should be pro-cessed regularly together so that new, better methods can be developed to prevent new incidents. Also, the parts that need improvement are for example the safety training of the nurses, the access control of the ward and the availability of outside assistance.