Henkilöstön johtaminen K-marketissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella K-kauppiaan henkilöstöjohtamista. Henkilöstön johtamisesta tutkittiin rekrytointia, sisäistä viestintää, palautteen antoa ja delegointia. Alaisia haastattelemalla saatiin hyvä kuva kauppiaan henkilöstön johtamistaidoista, sekä heikkouksista että vahvuuksista. Työn teoriaosan tietoa hankittiin lukemalla henkilöstön johtamisen kirjallisuutta liittyen rekrytointiin, sisäiseen viestintään, palautteen antoon ja delegointiin. Alaisten haastattelu toteutettiin teemahaastatteluna. Teemahaastattelun avulla saatiin kerättyä kvalitatiivista tietoa tutkimuksen analysointia varten. Empiirisen tutkimuksen tuloksista käy ilmi, että alaisten mielestä kauppiaan henkilöstön johtaminen on ollut hyvällä tasolla. Jokaisesta tutkitusta johtamisen alueesta löytyi kuitenkin jonkin verran parannettavaa. Haastattelun perusteella eniten parannettavaa löytyi palautteen annosta, tarkemmin sanottuna sen vähyydestä. Tutkimuksen tulosten ja työn teoriaosan perusteella on luotu kehittämisehdotuksia, jotka liittyvät henkilöstön johtamiseen. Kehittämisehdotukset ovat yleisiä, eikä niiden toteuttaminen vaadi suurta panosta. Pienellä vaivalla kauppiaasta voi tulla entistä parempi johtaja alaisilleen.

The present bachelor’s thesis focuses on the human resource management of a store manager at a k-market, a K-retailer entrepreneur. The study approaches human resource management from four aspects; recruitment, internal communication, feedback and delegation. The weaknesses and the strengths of the human resource management skills of the store manager were explored by conducting interviews with the employees of the store. The information for the theoretical part of this study was acquired by reading literature discussing the human resource management; recruitment, internal communication, feedback and delegation. The interviews of the employees were conducted as a theme interview. By using theme interview as a method for collecting data, a solid basis of quality information was gathered for the analysis. The empirical study results reveal that the level of the management is good according to the employees. Each area of study, however, also showed that there was room for improvement. According to the interview the area which needed improvement the most was feedback or rather the lack of it. Based on the theoretical study and the results of the interviews, some improvement suggestions are made. The improvement suggestions are rather general and implementing them will not require significant changes but by making minor changes the store manager can become a better leader.