Opetusportfolio - Esimiestyön opettaminen kauneudenhoitoalan opiskelijoille SKY-Opistolla

Abstract

Kauneudenhoitoalalla tuotetaan palveluita, joilla vaikutetaan asiakkaan ulkoiseen olemukseen ja palvelukokemuksen tarkoitus on ulkoisen olemuksen kohentamisen lisäksi edistää asiakkaan hyvinvointia ja kohentaa hänen henkilökohtaista identiteettiään. Alalla työskentelevät yrittäjät ja työntekijät työskentelevät olosuhteissa, joissa nopeasti muuttuvat trendit myllertävät ja alan haasteet kasvavat sekä ulkomaisten yrittäjien alalle ilmestymisen että asiakkaiden vaatimustason kasvamisen myötä.

Esimiestyön merkitys ja työhyvinvointi korostuvat pienissä yrittäjävetoisissa yrityksissä, joissa yrittäjä usein työskentelee asiakasrajapinnassa tiiviisti ja työllistää itsensä lisäksi yhden tai useampia työntekijöitä.

Tämä opinnäytetyö on opetusportfolio, joka kuvaa tekijän ajatuksia ja ideoita opetuksesta ja sen kehittämisestä. Portfolion oppimateriaali koostuu luentomateriaalista, jonka tekijä laati Suomen Kosmetologien Yhdistyksen Opiston Kauneudenhoitoalan Erikoisammattitutkinnon lähiopetusta varten. Opetusportfoliossa kuvataan lyhyesti myös tekijän muuta opetustyötä.

Lähiopetuksen yhteydessä käyty dialogi ja sen kautta vahvistunut käsitys esimiestyöstä kauneudenhoitolalla esitellään opinnäytetyön tietoperustan yhteydessä jokaista luentokertaa koskien. Tekijän oma ammatillinen osaaminen peilautui opetuksessa sekä yrittäjänä että esimiehenä toimimisen lähtökohdasta.

Kauneudenhoitoalan yrittäjänä työskentelyn ja esimiehenä toimimisen suurimmat haasteet koettiin kireän taloustilanteen ja ulkomaisen kilpailun voimakkaan kasvamisen alalla aiheuttamiksi. Oman ja alaisten osaamisen kehittäminen ja johtaminen ymmärrettiin tärkeäksi osaksi liiketoimintaa ja menestystä. Omaan hyvinvointiin ja jaksamiseen liittyvät asiat koettiin merkityksellisiksi asioiksi oikeantyyppisten palvelukokemusten tuottamisen mahdollistamiseksi.

Beauty care is a business field which produces services that provide improvement for customers’ outer appearances. In addition to this the service experience supports the wellbeing of the client and the personal identity of him or her. The entrepreneurs and employees, working on the field, work in a rapidly changing world. Trends come and go and there is a lot of emerging competition from foreign entrepreneurs. In addition to this, demand for quality and awareness among the clients is growing.

The importance of leadership and wellbeing while working grow importance in small businesses, where the entrepreneurs work in close contact with the client interface themselves and they employ one or more people.

This thesis is a teaching portfolio, which describes the thoughts and ideas of the author on teaching and development of it. The study material consists of lecturing material, which the author constructed for Suomen Kosmetologien Yhdistyksen Opisto for vocational examination. The portfolio also covers other teaching experiences of the author.

The dialogue that took place during the lessons and the impression on leadership in the field of beauty care, which was confirmed due to this, is presented in contact of the theoretical section of each study lesson. The professional background of the author was reflected in the teaching due to her own entrepreneur- and leadership experience in the field.

The most challenging aspects for working as an entrepreneur and superior in the field of beauty care, were found to be the dominant economic situation and the growing foreign competition. The improving of personal or employee know-how and the managing of it were seen as an important part of the success of the business. The importance of one’s own wellbeing was seen as a significant factor for enabling pleasant service experiences for the clients.