Web-sovelluksen käytettävyyden arviointi tuotekehityksen aikana
Turunen, Tuomas (2022)
Turunen, Tuomas
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022103121779
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022103121779
Tiivistelmä
Insinöörityön aiheena oli käytettävyyden arviointi Metropolian Kestävä Keikkatyö-hankkeen web-pohjaiselle sovellukselle nimeltä Keikkakaveri. Sovellusta kehitetään keikkatyötä hyödyntävien yritysten käyttöön, jonka avulla voitaisiin parantaa muun muassa työturvallisuutta ja keikkatyöntekijöiden työhyvinvointia. Tutkimuksen aikomuksena oli analysoida tuotekehityksen vaiheessa olevaa käyttöliittymää, kun yritetään löytää ongelmia sovelluksessa, jotka huonontavat sen käytettävyyttä.
Tutkimus tehtiin asiantuntija-arvioinnin tavoin heuristisena arviointina hyödyntäen ISO 9241 -standardin seitsemää interaktioperiaatetta. Arviointiin osallistui viisi asiantuntijaa, johon lisäksi luotiin jatkoa tulosten jälkipuintiin aivoriihen avulla, johon osallistuisi myös teknisestä toteutuksesta vastaava ryhmä. Jälkipuinnin tavoitteena oli heuristisen arvioinnin tulosten avulla luoda yhteisymmärrystä käytettävyyden parantamisesta.
Heuristisen arvioinnin tulosten pohjalta pystyttiin toteamaan, että sovelluksen käytettävyys oli jäänyt osittain huomioimatta. Yksittäisiä ongelmia löytyi yhteensä 29 kappaletta. Ongelmat liittyivät pääosin yhdenmukaisuuden puutteeseen ja epäselvyyteen. Lisäksi navigointi tuntui osittain epäluonnolliselta, eikä yleistä ohjeistusta tuntunut löytyvän. Arvioinnin lopuksi asiantuntijaryhmä loi synteesityöpajaa varten listan muokkausehdotuksia. Muokkausehdotuksista voitiin todeta, että jokainen niistä olisi toteutettavissa, mutta eivät kuitenkaan asettuisi kiireellisyyden kannalta kärkipäähän. Synteesityöpajan sekä heuristisen arvioinnin aikana tuli selväksi, että sovelluksen osalta tärkeimpänä olisi saada sovelluksen ydintoiminnallisuudet valmiiksi, ennen kuin esitettyjä muokkausehdotuksia voitaisiin toteuttaa. Keikkakaverin tulevaisuutta ajatellen pystyttiin kuitenkin jo tunnistamaan ongelmakohtia käytettävyydessä, johon löytyisi selkeitä ratkaisuja käytettävyyden parantamiseksi. Tämän tutkimuksen tuloksia voitaisiin hyödyntää jatkokehityksessä, josta olisi hyötyä työn tilaajalle, vaikka arvioituja toiminnallisuuksia lähdettäisiin muuttamaan eri suuntaan.
Tutkimus tehtiin asiantuntija-arvioinnin tavoin heuristisena arviointina hyödyntäen ISO 9241 -standardin seitsemää interaktioperiaatetta. Arviointiin osallistui viisi asiantuntijaa, johon lisäksi luotiin jatkoa tulosten jälkipuintiin aivoriihen avulla, johon osallistuisi myös teknisestä toteutuksesta vastaava ryhmä. Jälkipuinnin tavoitteena oli heuristisen arvioinnin tulosten avulla luoda yhteisymmärrystä käytettävyyden parantamisesta.
Heuristisen arvioinnin tulosten pohjalta pystyttiin toteamaan, että sovelluksen käytettävyys oli jäänyt osittain huomioimatta. Yksittäisiä ongelmia löytyi yhteensä 29 kappaletta. Ongelmat liittyivät pääosin yhdenmukaisuuden puutteeseen ja epäselvyyteen. Lisäksi navigointi tuntui osittain epäluonnolliselta, eikä yleistä ohjeistusta tuntunut löytyvän. Arvioinnin lopuksi asiantuntijaryhmä loi synteesityöpajaa varten listan muokkausehdotuksia. Muokkausehdotuksista voitiin todeta, että jokainen niistä olisi toteutettavissa, mutta eivät kuitenkaan asettuisi kiireellisyyden kannalta kärkipäähän. Synteesityöpajan sekä heuristisen arvioinnin aikana tuli selväksi, että sovelluksen osalta tärkeimpänä olisi saada sovelluksen ydintoiminnallisuudet valmiiksi, ennen kuin esitettyjä muokkausehdotuksia voitaisiin toteuttaa. Keikkakaverin tulevaisuutta ajatellen pystyttiin kuitenkin jo tunnistamaan ongelmakohtia käytettävyydessä, johon löytyisi selkeitä ratkaisuja käytettävyyden parantamiseksi. Tämän tutkimuksen tuloksia voitaisiin hyödyntää jatkokehityksessä, josta olisi hyötyä työn tilaajalle, vaikka arvioituja toiminnallisuuksia lähdettäisiin muuttamaan eri suuntaan.