Aineettomien voimavarojen hyödyntäminen : case: Bus Travel Oy Reissu Ruoti

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee henkilöstöjohtamista ja kannattavuuden kehittymistä pidemmällä aikavälillä hyödyntäen Balanced Scorecard -menetelmää. Työn tarkoituksena oli selvittää Balanced Scorecard -menetelmän toimintaperiaatteet ja laatia tasapainotettu tuloskorttipohja, joka painottuu yrityksen henkilöstöjohtamiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada selville, kuinka case-yrityksen tulos kehittyy pidemmällä aikavälillä vaikuttavien tekijöiden suhteen.

Balanced Scorecard on johtamisjärjestelmä, jonka tarkoituksena on auttaa yritystä määrittämään sen tavoitteille yhtenäinen visio ja strategia. Yritys seuraa tavoitteidensa toteutumista määriteltyjen mittareiden avulla. Tasapainotetussa tuloskortissa yrityksen tavoitteet jaetaan näkökulmiin. Näitä näkökulmia voivat olla esimerkiksi taloudellinen näkökulma ja asiakasnäkökulma.

Tutkimusaineisto hankittiin johdolle osoitetun teemahaastattelun ja henkilöstölle osoitetun kyselylomakkeen avulla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että henkilöstöjohtamisella on suuri vaikutus yrityksen kannattavuuteen. Tätä väitettä tukee esimerkiksi henkilöstön vaihtuvuuden ja poissaolojen mittaaminen. Henkilöstöjohtamista kehittämällä panostetaan henkilöstön työhyvinvointiin huomattavasti enemmän, mikä puolestaan motivoi henkilöstöä parempiin tuloksiin.

This thesis deals with human resources management and the development of profitability in the longer term using the Balanced Scorecard. The purpose was to find out the principles of the Balanced Scorecard and create a basis for Balanced Scorecard which focuses on the company's human resources management. The aim of this thesis was to find out how the company profits develop over a longer term effected by the active factors.

The Balanced Scorecard is a management system whose purpose is to help companies determine a common vision and strategy for its goals. The company follows how the goals actualize by means of defined indicators. In a Balanced Scorecard the company’s goals are divided into four perspectives. These aspects may for example be the financial aspect and customer aspect.

The study material was obtained through a management interview and a staff questionnaire. It can be concluded that human resources management has a major impact on a company’s profitability. This view is supported by for example the measurement of staff turnover and absence. By developing human resources management a company increasingly invests in the wellbeing of staff which for its part motivates employees towards better results.