Esihenkilön vuorovaikutustaidot johtamisessa

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa esihenkilöille opas, jossa käsitellään johtajuutta tukevia vuorovaikutustaitoja. Tavoitteena oli koota helposti luettava opas, jossa yhdistyy laadukkaista lähteistä koottu teoria sekä käytännön esimerkit ja vinkit. Työ on rajattu käsittelemään vuorovaikutustaitoja sosioemotionaalisesta näkökulmasta. Työstä rajattiin pois sosiaalinen tietoisuus-osuus.

Esihenkilön vuorovaikutustaidot ovat tärkeitä, koska ne ovat yksinkertaistetusti edellytys vahvalle johtamiselle. Vuorovaikutustaitojen puute heijastuu aina työntekijöihin, jolloin organisaation yleinen työhyvinvointi heikkenee.

Opinnäytetyön tietoperusta koostettiin yhteen päälukuun. Tietoperustassa käsiteltiin vuorovaikutustaitojen tärkeyttä sosioemotionaalisesta näkökulmasta, vuorovaikutusta prosessina, esihenkilön puhumisen ja kuuntelemisen prosesseja, konfliktienratkaisuja ja oikeudenmukaista päätöksentekoa.

Opinnäytetyön lähdemateriaalina käytettiin kotimaista ja ulkomaista kirjallisuutta, artikkeleita ja nettisivuja.

Opinnäytetyöprosessi aloitettiin helmikuussa 2022 ja opinnäytetyö valmistui marraskuussa 2022. Esihenkilön vuorovaikutustaidot johtamisen tukena –oppaasta on tehty käytännöllinen ja selkeä kokonaisuus, joka on tarkoitettu esihenkilöille kokemuksesta sekä organisaatiosta riippumatta.