Sähköisen palkkahallinnon prosessien kehittäminen Administer Oy:ssä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Administer Oy:n palkkahallinnon prosessien kehittämistä. Työ on produktityyppinen ja sen tavoitteena on uuden palkanlaskentapalvelua käsittelevän prosessikuvauksen ja -kaavion luominen sekä prosesseja tarkastelemalla tunnistettujen kehityskohteiden esittäminen kehitysehdotusraportissa. Produkteilla tavoitellaan tehokkuuden lisäämistä ja virheherkkyyden vähentämistä.

Työ on rajattu käsittelemään vain palkkahallintopalveluita. Työn ulkopuolelle on rajattu henkilöstöhallinto ja palkkahallinnon aloitus- ja lopetusprosessit. Ulkopuolelle jäävät myös kehitysehdotusten toteutus ja seuranta. Menetelminä on käytetty havainnointia ja haastatteluita. Työ on toteutettu keväällä 2014.

Opinnäytetyön tietoperusta rakentuu palkkahallinnon määritelmistä ja toimialastandardista. Tietoperusta käsittelee palkkahallinnon tehtävien lisäksi prosessiajattelua keskittyen prosessien kuvaamiseen, johtamiseen ja kehittämiseen.

Työn pohjalta syntyneet produktit on tarkoitettu toimeksiantajan käyttöön. Produkteina syntyi palkanlaskentapalvelun kuvaava prosessikuvaus ja -kaavio sekä palkkahallintopalveluun liittyvä kehitysehdotusraportti. Kehitysehdotusraportin kehitysehdotuksista osa on siirtynyt tuotantoon ja osa on suunnitteluvaiheessa. Syntyneitä produkteja voidaan hyödyntää jatkossa toimeksiantajan kehitysprojekteissa.

The thesis discusses improving the payroll administration processes of Administer Oy, a Finnish accounting firm. The aim of the thesis was to produce new process descriptions and process flowcharts detailing the payroll service process. A report detailing possible improvements was also produced. The products were aimed at improving efficiency and reducing possible mistakes in the production of the services.

The thesis is divided into two parts with a narrative. The first part focuses on the theory behind payroll administration in accounting firms and on the principles of process management and development. Human resource management and supportive processes were not discussed in the thesis nor was the actual implementation of the suggested improvements. The thesis was done during Spring of 2014.

The second part of the thesis details the process of producing the products and contains the thoughts of the writer with regard to the whole thesis process.

The products produced as part of the thesis can be regarded as successful. They met the aim of the thesis and have provided extra value to Administer Oy. Several of the suggested improvements are undergoing implementation. All of the produced products can be used later on by the company.