Perehdytyksen kehittäminen sote-alan organisaatiossa: perehdytyssuunnitelman tuottaminen sijaisille

Abstract

Sote-alaa vaivaava työvoimapula kannustaa työntekijäkokemuksen kehittämiseen. Lisäksi osa-aika- sekä keikkatyön suosio on viime vuosina ollut voimakkaassa kasvussa. Muun muassa näistä syistä tämän opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli tuottaa sijaisille suunnattu perehdytyssuunnitelma. Tarpeen perehdytyssuunnitelmalle asetti myös toimeksiantajan sisäiset tavoitteet perehdytyksen tasalaatuisuuden tukemisesta. Osaamisen kehittäminen sekä perehdytys kuuluvat vahvasti myös omiin mielenkiinnon kohteisiini nykyisen työnkuvani puolesta.

Kehittämistehtävän toteuttamista tuin laadullisen tutkimuksen avulla. Tutkimustehtävänä oli selvittää sijaisten perehdytyssuunnitelman tuottamisen kannalta oleellisia asioita. Tutkimuksessa hyödynsin kahta eri aineistonkeruumenetelmää sekä kohderyhmää. Sijaisten ajatuksia selvitin heille suunnatun kyselyn avulla, ja perehdyttäviltä henkilöiltä keräsin tietoa ryhmähaastattelua hyödyntäen. Kyselyn vastaajamäärän kattavuus tuki perehdytyssuunnitelman kannalta oikeiden aiheiden huomioimista, ja ryhmähaastattelu taas puolestaan auttoi syventämään ymmärrystä näihin aiheisiin. Tavoitteiden, perehdytystä sekä oppimista käsittelevän tietopohjan sekä tutkimustulosten lisäksi lopputulosta tuki henkilökohtainen tietouteni sekä kokemukseni perehdytyksestä. Valmiin suunnitelman sisältämiä aiheita ovat asiakasperehdytys, turvallisuusperehdytys, sijaisen vieraanvarainen vastaanottaminen, työskentely, yksikkökohtainen perehdytys sekä sijaisuuteen kuuluvat tehtävät. Perehdytyssuunnitelmassa painotin tutkimustuloksiin pohjautuen asiakas-, turvallisuus-, sekä yksikkökohtaista perehdytystä. Lisäksi tuin osaamisen kehittämiseen sekä yksilölliseen oppimiseen liittyviä aiheita sisällyttämällä suunnitelmaan sijaisen taustan avaamista sekä hänelle tarkoitettua itsearviointia.

Valmiista perehdytyssuunnitelmasta tuli A4 pituinen, tiivis paketti, jossa onnistuin mielestäni hyvin korostamaan tavoittelemiani asioita. Uskon suunnitelman palvelevan hyvin tarkoituksessaan tukea sekä kehittää sijaisten perehdytystä. Tutkimustulosten kautta esiin tulleiksi kehitysideoiksi listaan ensimmäisenä pidempiaikaisille sijaisille suunnatun perehdytyssuunnitelman tuottamisen, joka aiheen tarkentumisen myötä karsiutui tällä kertaa tuotoksista pois. Perehdytyssuunnitelman käyttöönottoon liittyviä ideoita ovat valmiin perehdytyssuunnitelman kokeileminen testiryhmällä ennen kokomittaista käyttöönottoa, käyttöönoton tukeminen sisäisen viestinnän avulla, sijaisten perehdytyksen seurantakyselyn toteuttaminen. Muita kehitysideoita ovat sisäisen työnantajakuvan kehittäminen sijaisten sitouttamiseksi, perehdyttäjien ammattitaidon tukeminen palkitsemisen keinoin sekä nimikylttien järjestäminen sijaisille.