Yrityskulttuurin merkitys sitouttamistekijänä Yrityksessä X

Abstract

Henkilöstön sitouttaminen työnantajaan ja sen parantamisen keinot olivat puhutuimmat aiheet matkailu- ja ravitsemisalan viime vuosien aikana. COVID-19 pandemian vaikutukset toivat merkittäviä muutoksia alan työllisyyden ja houkuttelevuuden tilanteeseen työntekijöiden jatkuvien lomautusten seurauksena. Tämän johdosta yritysten on entistä tärkeämpi panostaa sitouttamista parantaviin mekanismeihin sekä työntekijöiden hyvinvointiin. Rakentamalla hyvän kulttuurin ja tarjoamalla tuleville työnhakijoille houkuttelevaa työnantajalupausta yritys pystyy saavuttamaan vankan kilpailuedun työmarkkinoilla.

Vuoden 2020 alussa maailmanlaajuisen koronapandemian seurauksena Suomen valtioneuvosto oli asettanut tiukat rajoitustoimet, joiden takia matkailijoiden määrät olivat pysähtyneet lähes kokonaan. Tilanne johti siihen, että matkailualan yritykset olivat joutuneet suuriin taloudellisiin säästötoimiin. Koska yritysten tulos oli romahtanut, henkilöstöä oli alettu lomauttamaan tai irtisanomaan. Monet matkailualan yritykset eivät olleet selvinneen kriisin yli ja monien muiden kohdalla tulos ei vieläkään ole palannut koronapandemian edeltävien vuosien lukemiin. Kun koronarajoituksia alettiin purkamaan ja matkailijoiden määrät lähtivät uudelleen kasvuun, alan yritykset käynnistivät liiketoimintansa taloudellisen elpymisprosessin. Tilanne aiheutti suuren aallon henkilöstövajetta koko maassa, mikä taas näkyi hotelli- ja ravintola-alalla ammattitaitoisen ja motivoituneen työvoiman huonona saavutettavuutena. Tilanteen epävarmuus vaikutti hyvin negatiivisesti alan houkuttelevuuteen, jolloin uudet työntekijät eivät halunneet hakeutua alalle töihin. Tämän vuoksi yritysten tulee jatkossa miettiä henkilöstön houkuttelemisen ja sitouttamisen keinoja uudelleen.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Yrityksen X vastaanottovirkailijoiden sitoutumisen tilannetta yrityskulttuurin merkittävimpien vaikutustekijöiden kautta. Opinnäytetyön aikana perehdyttiin yrityskulttuurin kannalta tärkeimpiin osa-alueisiin, joiden pohjalta henkilöstön sitouttamista pyrittiin mittaamaan laadullista kyselytutkimusta toteuttaen. Tutkimuksen avulla haluttiin ymmärtää yrityksen työntekijöiden sitoutumisen tilannetta sekä asioita, jotka vaikuttavat heidän motivaationsa tasoon. Tarkastelun kohteena olivat myös päivittäisen työhön liittyvät kehittämisen kohteet ja työntekijöiden odotukset työnantajaa kohtaan.

Tämän opinnäytetyön tutkimuksen pohjalta saadun aineiston mukaan Yrityksen X henkilöstön työmotivaatio ja sitoutuminen ovat hyvällä tasolla. Kyselyyn vastanneet työntekijät pitävät organisaation työilmapiiriä sekä johtamiskulttuuria onnistuneina. Vastaajista kukaan ei suunnittele lähtevänsä yrityksestä yhden vuoden sisällä. Kohteita, jotka työntekijöiden mielestä vaativat parantamista ovat palkitseminen, mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön liittyvään päätöksentekoon, kehittymismahdollisuudet sekä palautteen anto. Tulosten perusteella voidaan todeta, että pienillä muutoksilla organisaation henkilöstöä pystytään sitouttamaan ja motivoimaan entistäkin paremmin.