Etäkaveritoiminta palvelutalossa: pilotti
Mänttäri, Raisa; Rantala, Anna-Kaisa (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120526612
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120526612
Tiivistelmä
Ikääntyneiden yksinäisyyttä esiintyy palvelutaloissa. Yksinäisyyden tunteet ovat subjektiivisia ja eivät ole riippuvaisia ympärillä olevien ihmisten lukumäärästä. Keinoja yksinäisyyden lievittämiseen ovat muun muassa asumisen kodinomaisuus sekä palvelutaloissa pidettävät viriketuokiot. Koronapandemian aikana palvelutaloissakin jouduttiin ajoittain vähentämään viriketuokioita tai yhteisiä kokoontumisia.
Digitaalisten palvelujen kehitys on ottanut viime vuosina suuren harppauksen. Digitalisaatio on tuonut mahdollisuuksia kehittää uusia yhteydenpitomenetelmiä. Ikääntyneiden sosiaalisten kontaktien ylläpitämiseksi on mahdollista hyödyntää digipalveluja.
Palvelutaloissa kertyneiden havaintojen sekä itsemurhien ehkäisy hankkeen palvelumuotoiluprosessin kautta on muodostunut ymmärrys siitä, että ikääntyneiden sosiaalisia kontakteja voisi lisätä etäkaveritoiminnan avulla.
Etäkaveritoimintaa pilotoitiin kahdessa kouvolalaisessa palvelutalossa keväällä 2022 keräten havaintoja kokemuksista niin palvelutalon asiakkailta, hoitohenkilökunnalta sekä etäkavereina toimivilta opiskelijoilta. Opinnäytetyö mukaili SOTE-palvelumuotoiluprosessia, joka on kehitetty varta vasten sosiaali- ja terveydenhuoltoalan kehittämistarpeisiin. Palvelumuotoilussa otetaan huomioon osallistuvien tahojen tarpeet, toiveet sekä tavoitteet parhaan mahdollisen lopputuloksen aikaansaamiseksi.
Etäkaveripilotti tuotti palvelutaloasiakkaille lisää mielekästä tekemistä sekä vähensi yksinäisyyden tunteita. Hoitohenkilökunta koki, että etäkaveripilotti lisäsi keskustelua hoitohenkilökunnan sekä asiakkaiden välillä. Etäkaverit kokivat pilotin hyödylliseksi ja toimivaksi ratkaisuksi myös kaverin näkökulmasta.
Etäkaveritoiminnan jatkumista toivottiin ja pilotin tuotoksena luotiin malli, jonka avulla toimintaa voi aloittaa myös muissa palvelutaloissa.
Digitaalisten palvelujen kehitys on ottanut viime vuosina suuren harppauksen. Digitalisaatio on tuonut mahdollisuuksia kehittää uusia yhteydenpitomenetelmiä. Ikääntyneiden sosiaalisten kontaktien ylläpitämiseksi on mahdollista hyödyntää digipalveluja.
Palvelutaloissa kertyneiden havaintojen sekä itsemurhien ehkäisy hankkeen palvelumuotoiluprosessin kautta on muodostunut ymmärrys siitä, että ikääntyneiden sosiaalisia kontakteja voisi lisätä etäkaveritoiminnan avulla.
Etäkaveritoimintaa pilotoitiin kahdessa kouvolalaisessa palvelutalossa keväällä 2022 keräten havaintoja kokemuksista niin palvelutalon asiakkailta, hoitohenkilökunnalta sekä etäkavereina toimivilta opiskelijoilta. Opinnäytetyö mukaili SOTE-palvelumuotoiluprosessia, joka on kehitetty varta vasten sosiaali- ja terveydenhuoltoalan kehittämistarpeisiin. Palvelumuotoilussa otetaan huomioon osallistuvien tahojen tarpeet, toiveet sekä tavoitteet parhaan mahdollisen lopputuloksen aikaansaamiseksi.
Etäkaveripilotti tuotti palvelutaloasiakkaille lisää mielekästä tekemistä sekä vähensi yksinäisyyden tunteita. Hoitohenkilökunta koki, että etäkaveripilotti lisäsi keskustelua hoitohenkilökunnan sekä asiakkaiden välillä. Etäkaverit kokivat pilotin hyödylliseksi ja toimivaksi ratkaisuksi myös kaverin näkökulmasta.
Etäkaveritoiminnan jatkumista toivottiin ja pilotin tuotoksena luotiin malli, jonka avulla toimintaa voi aloittaa myös muissa palvelutaloissa.