Palautteen avulla kohti parempaa; palautekulttuuri ja sen kehittäminen Jyväskylän perustutkinnassa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Jyväskylän perustutkinnan ryhmien palautekäytäntöjä sekä kartoitetaan kehittämisehdotuksia palautekulttuurin kehittämiseksi. Työssä selvitetään myös työilmapiiriin tilaa palautekulttuurin kehittämisen mahdollistajana sekä kannustavan palautteen vaikutusta työhyvinvointia lisäävänä tekijänä.

Tutkimus toteutetaan kvantitatiivisena tutkimuksena ja tutkimuksen aineisto kerätään Webropol-työkalun avulla kyselytutkimuksena Jyväskylän perustutkinnan työntekijöille. Tutkimuksen mukaan palautetta lähtökohtaisesti toivotaan enemmän kuin sitä saadaan. Palautteen sisällöllä ei tutkimuksen mukaan ole juurikaan merkitystä, palautteen määrällä sitä vastoin on.

Nuoremmat poliisimiehet sekä kaipaavat palautetta enemmän että kokevat palautteen merkityksellisempänä kuin vanhemmat poliisimiehet. Työilmapiiristä ei löydy selittävää tekijää palauteen liikkumisen vähyydelle, vaan työyhteisön jäsenet kokevat työilmapiirin pääsääntöisesti olevan erittäin turvallinen ja avoin.

Tutkimuksen mukaan vuorovaikutussuhteissa lähiesimiehen kanssa on eroja ryhmien välillä ja palautteen liikkuminen yleensäkin lähiesimiehen ja alaisen välillä oli vähäisintä. Positiivista tutkimuksessa on se, että palaute liikkuu ryhmissä joka suuntaan eli sitä annetaan työyhteisössä esimieheltä alaiselle, alaiselta esimiehelle ja työkaverilta työkaverille.