Yrityksen vaikuttajamarkkinoinnin kehittäminen ja mittaaminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erilasia keinoja toimeksiantajayrityksen vaikuttajamarkkinointiprosessin kehittämiseksi ja mittaamiseksi. Tutkimuksen perustana oleva ydinongelma oli se, että yrityksessä vaikuttajamarkkinointia tehtiin paljon, mutta monet yhteistyöt eivät tuottaneet toivottuja tuloksia. Tämän takia opinnäytetyössä lähdettiin tutkimaan, mistä se voisi johtua ja mitä asioita yrityksen vaikuttajamarkkinointistrategiassa ylipäätään pitäisi ottaa huomioon haluttujen tulosten saavuttamiseksi.

Päätutkimuskysymyksenä haluttiin selvittää, millä keinoilla toimeksiantajan vaikuttajamarkkinointiprosessia voi kehittää. Tätä tutkittiin mm. selvittämällä tehokkaimpia vaikuttajamarkkinoinnin muotoja sekä kartoittamalla toimeksiantajan kanssa tehneiden vaikuttajien mielipiteitä tehdyistä yhteistöistä. Lisäksi haluttiin selvittää, mitä eri keinoja on vaikuttajamarkkinoinnin onnistumisen mittaamiselle. Teoreettisessa viitekehyksessä syvennyttiin vaikuttajamarkkinointiin osana yrityksen markkinointistrategiaa, ja teoriaosuutta tukemaan kehiteltiin kvalitatiivinen puolistrukturoitu kyselytutkimus, jossa tutkittiin eri maista kotoisin olevien, kokeneiden vaikuttajien ajatuksia ja kokemuksia vaikuttajamarkkinoinnista yleisesti sekä toimeksiantajan kanssa.

Kyselytutkimuksen mukaan vaikuttajat kokivat tuloksellisimmiksi yhteistöiksi ne, joissa he saavat omia vapauksia sisältöjen suhteen, sillä tällöin heidän yleisönsä on kaikista sitoutuneinta. Lisäksi tulokset osoittavat, että vaikuttajamarkkinoinnissa kannattaisi suosia pitkäaikaisia yhteistöitä. Opinnäytetyö osoittaa, että tuloksellisinta vaikuttajamarkkinointia syntyy luottamuksellisista suhteista vaikuttajan ja yrityksen välillä, sekä konkreettisesti asetetuista vaikuttajamarkkinoinnin tavoitteista ja niihin perustuvista mittareista. Opinnäytetyöstä saatiin useita kehitysehdotuksia toimeksiantajan vaikuttajamarkkinointistrategiaa varten sekä tietoa vaikuttajamarkkinoinnin mittaamisesta.

Tutkimuksesta on hyötyä toimeksiantajan lisäksi yrityksille, jotka haluavat ottaa vaikuttajamarkkinoinnin osaksi omaa markkinointistrategiaansa tai haluavat kehittää omia vaikuttajamarkkinoinnin toimenpiteitään tehokkaammiksi.

The purpose of the thesis was to collect information on different ways to develop the influencer marketing process of the client and gather information on how influencer marketing could be measured. The main problem was that influencer marketing did not produce the desired results for the client. For that reason, the thesis began to research what issues should be considered in the company's influencer marketing strategy in general to achieve the desired results.

The theoretical section explores how to combine influencer marketing as part of the company's entire marketing strategy. The study was carried out as a qualitative semi-structured survey. The data were collected from experienced influencers from different countries and backgrounds. The empirical part consists of thoughts and experiences of influencers on influencer marketing in general and with the client.

The findings indicate that the most successful collaborations are those where the influencers get freedom in the terms of content as then their audiences are the most engaged. In addition, the results show that long-term collaborations should be preferred in influencer marketing. Working with the client was unanimously perceived as successful. Results suggest that the most effective influencer marketing is done when the company and the influencer develop respectful relationship between them.

The thesis resulted in several development suggestions for the client's influencer marketing strategy. In addition to the client, the research is useful for companies that want to include influencer marketing as part of their own marketing strategy or want to develop their own influencer marketing measuring to be more effective.