Asiantuntijatyön valmentava johtaminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin päiväkirjamuotoisesti asiantuntijatyön valmentavasta johtamisesta. Työn tarkoituksena oli selvittää, millainen vaikutus valmentavalla johtamisella on asiantuntijoiden myynnilliseen suoriutumiseen yksilö- ja tiimitasolla. Päiväkirja käsitti yhteensä neljä työviikkoa maalis-kesäkuun 2022 ajalta myyntijohtajan näkökulmasta tarkasteltuna.

Raportointi tapahtui eri valmennusmetodien kuvaamisella sekä valmennuskeinojen toimivuuden arvioimisella. Näiden lisäksi valmentavaa myynnin johtamista ja asiantuntijatiimin johtamista käsiteltiin teoriatiedon avulla. Opinnäytetyö on jaettu neljään osaan: johdantoon, päiväkirjaraportointiin, teoriaosuuteen sekä loppu-pohdintaan ja päätelmiin. Ennen päiväkirjaosiota esittelen valmentavaa johtamista, asiantuntijatyön johtamista sekä myynnin johtamista aiheina.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen vaikutus valmentavalla johtamisella on myyntitulos-ten kehittymiseen, sekä siihen miten valmentava johtaminen tukee tuloksekasta myyntityötä. Tavoitteena oli myös kehittää opiskelijan omaa ammatillista osaamista myynnin johtajana.

Johtopäätöksistä ilmenee, että valmentavan johtamisen työkalut koettiin toimiviksi asiantuntijatyön johtamista ajatellen. Asiantuntijoilta saadun palautteen perusteella erityisen pidettyjä olivat erityyppiset yksilö- ja ryhmävalmennukset. Kehityskeskusteluiden merkitys korostui vahvasti asiantuntijatyön johtamisessa sekä esihenkilön että tiimin asiantuntijan näkökulmasta tarkasteltuna.

This thesis was done in the form of a diary about the coaching management in expert work. The purpose of the work was to find out what effect coaching management has on the sales performance of experts at individual and team level. The diary covered a total of four work weeks from March to June 2022, viewed from the point of view of the sales manager.

The reporting took place by describing different coaching methods and evaluating the effectiveness of the coaching methods. The theory part dealt with coaching sales management and managing a team of experts. The thesis was divided into four parts: to the introduction, theory part, diary reporting, and final reflection and conclusions.

The aim of the thesis was to find out what kind of effect coaching leadership has on the team's sales performance, as well as how coaching management supports successful sales work. The goal was also to develop the student's own professional skills as a sales manager.

It appears from the conclusions that the tools of coaching management were perceived as working methods when thinking about the management of expert work. Based on the feedback received from the experts, the different types of individual and group coaching were especially liked. The importance of development discussions was strongly emphasized in the management of expert work, both from the point of view of the supervisor and the team expert.