Kulttuurien välisen vuorovaikutuksen haasteet työyhteisön arjessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella kulttuurien välistä vuorovaikutusta ja monikulttuurisissa työyhteisöissä ilmenneiden haasteiden kulttuurilähtöisyyttä. Lähtökohtana oli ajatus kulttuurista kollektiivisena, sosiaalisessa ympäristössä opittuna, viestintätyyleinä, arvoina ja asenteina, jotka määrittävät ja ohjaavat sekä tietoisesti että tiedostamatta ihmisiä kulttuurien välisissä kohtaamisissa.

Tavoitteena oli pyrkiä selvittämään kulttuurierojen merkitystä työyhteisöjen vuorovaikutustilanteissa, suomalaisen työelämän kontekstissa. Opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus, jonka aineistona käytettiin valmiita tutkimuksia. Aineisto kerättiin systemaattisen kirjallisuuskatsauksen metodia apuna käyttäen. Aineistoksi valikoitui viisi tutkimusta, jotka toivat esille niin maahanmuuttajien, heidän suomalaisten työkavereiden kuin myös johtoasemissa toimivien henkilöiden mielipiteitä ja kokemuksia monikulttuurisissa työyhteisöissä työskentelystä. Systemaattisen kirjallisuuskatsauksen tavoitteena oli kartoittaa aikaisempaa tutkimustietoa ja tarkastella aihetta valitusta näkökulmasta.

Aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla, jonka tarkoituksena oli tarkastella aineistoa objektiivisesti ja järjestelmällisesti. Aineistoa tarkasteltiin teorialähtöisesti ja luokiteltiin viitekehyksenä toimineen Geert Hofsteden kulttuuristen ulottuvuuksien teoriasta saaduilla käsitteillä.

Tulosten mukaan selkeimmät monikulttuurisissa organisaatioissa ilmenevät eroavaisuudet kulttuurien välillä liittyivät hierarkiakäsityksiin. Myös henkilöiden kulttuuritaustoista heijastuvat asenteet, arvot ja sukupuoliroolit toivat ristiriitoja työyhteisöjen arjen toimintaan. Muut suurimmat haasteiden aiheuttajat voitiin liittää kommunikointiin ja kielitaitoon. Toimivamman kulttuurien välisen vuorovaikutuksen mahdollistajaksi nähtiin kaksisuuntaisen monikulttuurisuuden toimintamallin korostaminen ja tietoisuuden lisääminen työpaikoilla.