Tavoite- ja kehityskeskustelulomakkeen ja prosessin kehittäminen Helsingin Satama Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Helsingin Satama Oy:n tavoite- ja kehityskeskustelulomaketta ja prosessia. Kehittämistyön avulla pyrittiin saamaan vastauksia esihenkilöiltä ja työntekijöiltä, miten lomaketta ja prosessia voidaan parantaa. Tulosten avulla lomaketta ja prosessia hiottiin selkeämmäksi sekä vastaamaan entistä paremmin yrityksen ja henkilöstön tarpeita.

Teoreettisen osuuden tavoitteena oli antaa yleiskuva yrityskulttuurin, henkilöstöjohtamisen, työyhteisöviestinnän ja kehityskeskusteluiden roolista yrityksen HR-toiminnassa. Työn empiirisessä osuudessa esihenkilöille pidettiin haastattelu, jonka tavoitteena oli saada selville, mitä mieltä he ovat sen hetkisestä lomakkeesta, miten heidän mielestään lomake on toiminut tavoite- ja kehityskeskustelussa sekä miten lomaketta ja prosessia voidaan kehittää. Haastattelun jälkeen toteutettiin tutkimusosio, jossa lähetettiin tavoite- ja kehityskeskustelulomakkeesta sähköinen kysely valikoiduille henkilöille. Tämä opinnäytetyö sisältää sekä tutkimuksellisen että toiminnallisen opinnäytetyön piirteitä.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi uusi tavoite- ja kehityskeskustelulomake ja prosessi, jota Helsingin Satama hyödyntää tavoite- ja kehityskeskusteluissa. Henkilöstö on tyytyväinen uudistetun lomakkeen ja prosessin selkeyteen. Tavoite- ja kehityskeskusteluja on helpompi käydä, kun lomake toimii keskustelun tukena. Prosessin avulla esihenkilöiden ja työntekijöiden on myös helpompi seurata tavoite- ja kehityskeskustelun prosessin kulkua. Uusia asioita lomakkeessa ovat johtamislupaukset, SMART-periaate tavoitteiden asettamiseen, kehittymissuunnitelma 70–20–10-mallin mukaisesti sekä selkeämpi painotus yrityksen strategian merkitykseen työntekijän omassa työssä. Keskeisiä sisältöjä lomakkeessa ovat palaute ja suoriutumisen arviointi, johtamislupaukset, työtehtävät ja rooli, kuluvan vuoden tavoitteet sekä osaaminen ja kehittyminen.