Kirjaamisosaamisen kartoittaminen SaimaanVirta ry:n työllistämis- ja valmennustoiminnassa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää SaimaanVirta ry:n henkilökunnan kirjaamisosaamisen tasoa ja hyödyntää tuloksia kirjaamiskoulutuksen kehittämisessä. Toimeksiantajana toiminut SaimaanVirta ry tuottaa työllisyyttä edistäviä ja sosiaalisen työllistämisen palveluita Imatralla ja Etelä-Karjalan alueella. Yhdistys on yksityinen sosiaalipalveluiden ja kuntouttavan työtoiminnan palvelusetelituottaja. Opinnäytetyön teoriaosiossa käsiteltiin tarkemmin kirjaamista sekä sen sisältöjä ja työpajatoimintaa. Opinnäytetyön tutkimusosiossa hyödynnettiin määrällistä tutkimusta tutkimusmenetelmänä. Tutkimuksen aineisto kerättiin anonyymin Webropol-kyselyn avulla, joka koostettiin yhdessä toimeksiantajan kanssa vastaamaan asetettuja tavoitteita ja tarpeita. Kysely lähetettiin valitulle kohderyhmälle sähköpostitse, kuten myös muistutusviesti ennen vastausajan umpeutumista. Saatu aineisto analysoitiin määrällisen tutkimuksen keinoin Webropolin luoman grafiikan avulla. Webropol-kyselystä saatujen tulosten perusteella selvisi, että kirjaamisen taso on SaimaanVirta ry:n valmentajilla etenkin perusteiden kannalta kunnossa. Epätasaisuutta on havaittavissa käytetyn kielen ja rakenteiden suhteen sekä omien kirjaamistaitojen hahmottamisessa. Tulos on looginen valmentajien yksilölliset taustat huomioiden. Kirjaamisen merkitys ja sen tärkeys asiakkaalle ja tekijälle itselleen oli valmentajille itsestään selvää ja tuli selkeästi avointen kysymysten vastauksissa esiin. Kirjaaminen koettiin tärkeänä osana työtä ja moniammatillista viestintää. Tulosten perusteella esiin nousi tarve yksilölliselle ohjaukselle ja yksilölliselle kirjaamisosaamisen taitojen arvioinnille. Tarve on myös avoimelle keskustelulle työyhteisössä kirjaamiskäytännöistä sekä yhdessä niiden työstäminen. Jatkotutkimusehdotuksiksi nousi valmentajien mielipiteiden ja tarpeiden seuraaminen kirjaamisen ja lisäkoulutusten suhteen. Kanta-palveluihin liityttäessä kirjaaminen muuttuu ja täsmentyy, jolloin sen hetkisen oppimisprosessin seuraaminen olisi mielenkiintoista.