Maisa-asiakasportaalin käytön lisääminen Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoilla
Vaisle, Silja (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304225929
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304225929
Tiivistelmä
Helsingin kaupunki otti huhtikuussa 2021 käyttöönsä Apotti potilastietojärjestelmän yhteydessä uuden sähköisen sosiaali- ja terveyspalveluiden asiointikanavan Maisa-portaalin. Vastaavaa sähköistä palvelua ei ole aiemmin ollut ammattilaisten hyödynnettävissä potilastyössä Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoilla.
Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli selvittää Maisa-asiakasportaalin käytön nykytilannetta Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoilla ja löytää keinoja sen käytön lisäämiseksi. Kehittämisprojektin tutkimuksellisessa osuudessa lähestymistapana hyödynnettiin tapaustutkimuksen piirteitä. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin sähköisenä kyselynä Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoiden hoitajille.
Tuloksien perusteella voidaan sanoa, ettei Maisa-asiakasportaalia osata vielä hyödyntää Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoilla sen täydessä potentiaalissa. Ammattilaiset tarvitset lisää tietoa ja perehdytystä Maisan käytöstä ja sen integroimisesta omaan työhönsä. Kyselyn tuottamaa aineistoa ja tutkittua tietoa hyödyntämällä tuotettiin kehittämisehdotuksia Maisa-asiakasportaalin käytön lisäämiseksi. Kehittämisprojektin lopullinen tuotos on sähköinen perehdytysmateriaali Maisa-asiakasportaalista, joka on tarkoitettu ammattilaisille organisaation sisäiseen käyttöön.
Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli selvittää Maisa-asiakasportaalin käytön nykytilannetta Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoilla ja löytää keinoja sen käytön lisäämiseksi. Kehittämisprojektin tutkimuksellisessa osuudessa lähestymistapana hyödynnettiin tapaustutkimuksen piirteitä. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin sähköisenä kyselynä Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoiden hoitajille.
Tuloksien perusteella voidaan sanoa, ettei Maisa-asiakasportaalia osata vielä hyödyntää Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoilla sen täydessä potentiaalissa. Ammattilaiset tarvitset lisää tietoa ja perehdytystä Maisan käytöstä ja sen integroimisesta omaan työhönsä. Kyselyn tuottamaa aineistoa ja tutkittua tietoa hyödyntämällä tuotettiin kehittämisehdotuksia Maisa-asiakasportaalin käytön lisäämiseksi. Kehittämisprojektin lopullinen tuotos on sähköinen perehdytysmateriaali Maisa-asiakasportaalista, joka on tarkoitettu ammattilaisille organisaation sisäiseen käyttöön.