Työntekijäkokemukseen vaikuttavien tekijöiden yksilöllinen merkitys

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää työntekijäkokemusta yksilöllisesti, tarjoten esihenkilöille tämän tutkimuksen tuloksiin perustuvia työkaluja eri työntekijäkokemukseen vaikuttavien tekijöiden merkityksestä. Tavoitteena on lisätä työntekijöiden sitoutuneisuutta sekä tehokkuutta parantamalla työyhteisön kokonaisvaltaista hyvinvointia ja johtamismenetelmiä, jotta yrityksen sosiaalinen kestävyys kehittyy.

Tutkimus on toteutettu laadullisena ja poikkitieteellisenä tutkimuksena. Tutkimuksessa on haastateltu 39 henkilöä suunnitteluorganisaation esihenkilö- sekä toimihenkilötehtävissä. Tutkimuksen inspiraationlähteenä toimivat Maslow’n ja Herzbergin motivaatioteoriat, sekä itseohjautuvuusteoria. Haastatelluista henkilöistä on luodun laskukaavaan perustuen luotu profiilit, joiden yhteneväisyyksiä on verrattu sukupolvien ja elämäntilanteen näkökulmasta - niin kokonaiskuvan kuin yksittäisten tekijöiden osalta.

Tutkimus osoitti, että sellaisten yksilöiden välillä, jotka pitävät samoja tarpeita tärkeinä, ei ole löydettävissä merkittäviä yhteisiä tekijöitä iän, elämäntilanteen tai sukupuolen perusteella. Esihenkilöiden johtamistaitojen tärkeys korostuu, jotta työntekijöitä on mahdollista tukea yksilöllisesti. Tutkimustulos tukee kuitenkin jo olemassa olevia sukupolvien määritelmiä ja motivaatioteorioita, sillä turvan, arvostuksen ja itsensä toteuttamisen tunne ovat tutkimuksen perusteella usein tärkeimpiä työntekijäkokemusta parantavia osa-alueita verrattaessa sosiaalisia tai fyysisiä tarpeita tukeviin tekijöihin.

The meaning of this thesis was to improve the employee experience individually by providing the Head of Departments and Groups new tools to understand the differences between the individuals when it comes to the importance of the factors affecting the employee experience. The goal was to increase the employee engagement and efficiency by improving the holistic well-being and leadership styles, to enable more socially sustainable ways of working.

This thesis is a qualitative and multidisciplinary research and it was carried out by interviewing 39 persons from management and employee level. The inspiration for implementing this study came from Maslow’s, Herzberg’s, and self-determination motivation theories. The profiles which were based on the calculated results of the interviews, were compared with each other from the generations’ and life situations’ point of view – including the bigger picture and the single factors.

The importance of the leaders got more and more value already during the research, for there was no combining factors between the individuals who had the same interests – not from any of the studied perspectives. The research’s result supports the existing definitions of the generations and motivation theories, hence the importance of the factors which support the feeling of safety, appreciation and self-actualization were usually more important than the factors supporting the social and physical needs.